18春东财《旅游心理学》在线作业二(随机)-16.docxVIP

18春东财《旅游心理学》在线作业二(随机)-16.docx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
18春东财《旅游心理学》在线作业二(随机)1、B 2、B 3、B 4、D 5、C 一、单选题共10题,40分1、当客人情绪坏,且积极性高的时候,服务人员应该采取的服务策略有( )?A引导其多消费B谨慎服务只求无事C殷勤D少理睬正确答案是:B2、解决复杂问题的时候,强度( )的动机和情绪产生有利影响。A强B弱正确答案是:B3、一方的友好行为可能导致另一方的( )行为?A敌对B友好C拒绝D控制正确答案是:B4、一方的顺从性行为可能导致另一方的( )行为?A敌对B顺从C拒绝D友好正确答案是:D5、人的眼睛的可见光谱在( )范围。A400-860纳米B300-760纳米C400-760纳米D500-7

文档评论(0)

电大资料 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档