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18春东财《旅游心理学》在线作业一（随机）1、B 2、A 3、B 4、A 5、C 一、单选题共10题，40分1、当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？A引导其多消费B谨慎服务只求无事C殷勤D少理睬正确答案是：B2、（ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。A自卑的人B男性气质的人C外控的人D自尊的人正确答案是：A3、动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）A对B错正确答案是：B4、是（ ）提出了情绪的认知说？A阿诺德B兰格C华生D詹姆斯正确答案是：A5、人的听觉能够感受到的声波频率是( )。A30-200000B400-20000C20-20
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