ISO条文高阶讲解.pdf

中国人力资源开发网（简称：中人网 ） ISO9001:2000 4~8章條款解說 杜百雄 2001.07.26~07.30於 挺業科技公司 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 4.品質管理糸統 • 4.1 一般要求(系統建立的步驟) – a.鑑別流程 PLAN PLAN PLAN – b.決定順序 、相互關係 PLAN PLAN PLAN – c.決定標準 、方法 PLAN PLAN PLAN – d.資源 、資訊取得 DO DO DO – e.監控 、量測 、分析 CHECK CHECK CHECK – f.執行措施, 持續改善 ACT ACT ACT – 任何影響產品的流程外包時, 應在品質管理系統 內被鑑別. 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 4.品質管理糸統 • 4.2文件化要求 – 4.2.1 概述 (品質文件架構) 文件化程序: •程序被建立、文件 政策 化、實施與維持. 目標 •程度各有不同. 品質手冊 至少6份 •可為任何格式或型態 1.文件管制。2.记录管 的媒體. 程序文件 找找看, 是哪6份? 制。3. 内部稽核。4. 不合 格品管制。5.矫正措施。6. Process, 指導書, 外來文件 一份文件化的程應被建立 预防措施。 紀錄 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 4.品質管理糸統 • 4.2文件化要求 – 4.2.2 品質手冊 a) 品質管理系統的範圍, 包括任何排除的細節與 理由. b)建立可參照的程序 c) 流程間相互關係的描述. 中国人力资源开发网（简称：中人网 ） 4.品質管理糸統 • 4.2文件化要求 – 4.2.3