现代人力资源管理获取竞争优势的途径.ppt

99-2-12 Copyright By LiYanping 获取竞争优势的途径 ——现代人力资源管理 武汉大学 商学院工商管理系主任 李燕萍 博士 了解人力资源管理的环境的变革 把握21世纪人力资源管理的趋势 建立有效的人力资源管理体系 一、人力资源管理环境的变革 社会经济环境变化 21世纪是以知识为主宰的全新经济时代 经济全球化 信息网络化 知识更新加速与创新 企业内部变革：顾客导向/企业流程再造 劳动者价值观的变化 二、21世纪人力资源管理的特点 人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移 21世纪是“人才至上”的时代 员工是客户，企业人力资源管理的新职能——向员工提供客户化的人力资源产品与服务 人力资源管理的重心——核心员工 人力资源管理的核心——人力资源价值链管理 人力资源管理的全球化、信息化 二、21世纪人力资源管理的特点 人才流动速率加快，流动交易成本与流动增加 企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略伙伴关系 沟通、信任、合作、创新将成为人力资源管理的新准则 人力资源管理的核心任务是构建人力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、职业化 人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移 人力资源真正成为企业的战略性资源 人力资源管理不仅是人力资源职能部门的责任，而且是全体员工及全体管理者的责任 人力资源管理由行政权力型转向服务支持型 人力资源资源管理部门应配合组织的变革 人力资源成为著名企业战略性资源 美国《华尔街日报》对全球公司1600位HR招聘经理调查：MBA毕业的学生成功的关键素质特征 沟通与人际技能 创新与远景思维 领导潜能 团队工作技能 分析与解题技能 国际视野 战略思维 结果导向 职能专长 适应能力 文化匹配 创业技能 管理理念 管理者应担有人力资源管理的职责 《追求卓越》（In Search of Excellence）的作者分析了美国最接触杰出的数十个企业单位的成功之道，几乎堪称管理卓越的单位同时也是人力资源管理工作异常出色的单位。 人事管理已经不是人事部门可以单独进行的，而是需要高层管理人员以及各级管理人员一起担当的。 英国的公司马狮是个很出色，其人事管理的精髓可归纳： “每一经理皆为人事经理”，即每个负责相当责任的管理人员都受过适当的训练，能够执行一些重要的人事管理职责。 “每一董事皆为人事董事”，即所有高层管理人员都必须重视人事管理之意。 建立起一个训练有素、强有力的人事部门，即人事部门为不同级别的管理人员提供人事管理的支援、训练及指导工作。 根据美国的调查资料 自1978年以来，企业人力资源管理部门的职员人数与企业雇员总人数之间的比率一直保持1%的水平； 1994—1995年间，人力资源管理部门费用支出一直保持相对稳定。 将各企业人力资源管理部门支出的总费用平摊到全体员工身上，则每位雇员身上平均花费的人力资源费用达到823美元左右。教育部门和政府部门的这一支出水平是最低的（352美元/人）；交通、通信、公用事业公司的支出水平最高（达1320美元/人） 人力资源部门角色的变化 21世纪是“人才至上”时代 “人才至上”时代的特点 “人才至上”时代形成的原因 “人才至上”时代的负面影响 “人才至上”时代的特点 人才具有更多的就业选择权与工作的自主决定权，而不是被动地适应企业或工作的要求 人才不是简单地通过劳动获得工资收入，而是要与资本所有者共享价值创造成果 素质越高、越稀缺、越热门的人才将获得越来越多的工作选择机会，获得的报酬越高 拥有独特人才资源优势的企业越具有市场竞争力，越容易吸纳和留住人才 “人才至上”时代形成的原因 知识与职业企业家成为企业创造价值的主导因素，企业应承认知识创新者和职业企业家的贡献与价值 21世纪对知识和智力资本的需求比任何一个时代都更为强烈，导致人才稀缺的现象加剧： 资本追逐人才 人才选择资本 知识与人才雇佣资本 经济全球化使得人才竞争与人才流动国际化 “人才至上”时代给企业带来负面影响 人才泡沫：企业一味用高薪留住、吸纳人才，造成热门人才的价值与“价格”背离 人才流动成为人才价值增值与价值实现的一种途径，使人才跳槽频繁，人才流动风险增大 员工是客户，人力资源管理部门——提供客户化的人力资源产品与服务 人力资源管理是营销工作，从员工的需求出发，提供另员工（客户）满意的人力资源产品与服务来吸纳、留住、激励、开发企业所需要的人才 从新世纪的企业价值链角度出发，企业要赢得顾客的满意与忠诚，必须赢得员工的满意与忠诚 21世纪人力资源管理者需扮演“工程师+销售人员+客户经理”的角色 人力资源管理的重心——核心员工 人力资源管理的“2/8原则” 重视核心员工、人才和企业家在企业价值创造中的作用： 关心那些能够为企业创造巨