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10分钟灯饰销售技巧 如何运用 10 分钟原理推销灯具 现在人都很忙，他们都害怕浪费时间，同时都不喜欢强迫式的推销。因此， 在你与顾客谈话时，要清楚地告诉他不会占用他太多的时间。 举例：假如有一天一位顾客急匆匆地来到店里，他只是想先匆匆地了解一下 情况，这时你切记不要罗嗦，要采用 10 分钟原理：“先生/小姐，我非常希望能 够为您介绍一下我们的产品， 因此有些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全 了解，在这个过程我只会占用您 10 分钟的时间，当我用 10 分钟的时间向您介绍 完了以后，我想信您可以自我判定我们的产品是不是适合您。” 分析：在这个过程，你一方面提前告诉顾客你不会占用他太多的时间，同时 你又不断地强调顾客你可以自己做决定，不会对他进行强迫式销售。 接触顾客六法： 1、在你每天开始工作之前，先利用几分钟的时间，回忆最一次或曾经一次 让你感觉到最成功的销售结果和过程。借此来增强你的自信心，让自己完全保持 一种积极的，正面的，充满热诚和自信的心态开始你的销售行动； 2、请记住：在与顾客谈话过程中，脸上永远挂着笑容，让顾客一直处于一 种最佳的购买环境中； 3、在你和顾客接触的过程中，你的某些表现会影响顾客的购买决定，你需 要注意你的外表及穿着，你的外在形象是不是让人感觉专业、整齐、清洁，会影 响顾客对你的印象； 4、你的声音应该宏亮而且清楚，充满自信，让你的讲话速度同顾客的讲话 速度处在同一频率上，假如让顾客感觉到你的声音和语调缺乏自信，他们就会认 为，你对产品也缺乏自信； 5、你的肢体动作会影响顾客对你的印象，同时也表现出你的自信心是否足 够； 6、你的产品和资料的摆放要整齐，清洁，如果你的产品或资料脏乱不堪， 会显现出你对产品的不自信，让顾客对你产生出极差的印象。 如何快速与顾客建立亲和力： 想信大家都有这种体会，当人们之间相似之处越多时，彼此就越能接受和欣 赏对方。你喜欢跟哪种人交往？你会不会喜欢结交事事与你唱反调，想法和兴趣 都和你不同的人呢？相信不会。你应该会喜欢结交同你个性，观众或志趣相投的人。你们有共同的话题，对事物有相???的看法或观点，不论如何，你们或多或少 有某些相似之处。沟通也是如此，彼此之间的共同点越多越容易沟通。 因此在进行产品介绍前，最重要的步骤是，必须在最短的时间内与顾客建立 最大亲和力。一个被我们接受，喜欢或依赖的人，通常对我们的影响力和说服力比较大。 下面介绍 4 种建立亲和力的有效方法。 1、情绪同步 能够设身处地从对方的观点，立场看事情，听事情，感受事情。 情绪同步是指你能快速进行顾客的内心世界，能够从对方的观点，立场看事 情，听事情，感受事情。做到情绪同步最重要的是“设身处地”这 4 个字。 许多销售人员都知道，每天要保持活力，笑容要常挂在脸上。可为什么有时 不奏效呢？因为你所遇到的顾客，未必都是笑容满面，很兴奋的人，当遇到一个 比较严肃， 不苟言笑的顾客时， 若要和他建立亲和力， 你需要和他在情绪上类似。 当遇到一个比较随和，爱开开玩笑的顾客时，你要同他一样比较活泼，自然。 2、语调和速度同步 针对视觉型、听觉型、感觉型不同的顾客采取不同的语速、语调来说，使用相同的频率来和他沟通。 要做到语调和速度同步，首先要学习和使用对方的表象系统来沟通。所谓表 象系统，分为五大类。每一个人在接受外界信息时，都是通过 5 种感觉器官来传 达及接受，它们分别是视觉、听觉、感觉、嗅觉及味觉。在沟通上，最主要的是 通过视觉、听觉、感觉 3 种渠道。 视觉型 特征： 说话速度快； 音调比较高； 说话时胸腔起伏比较明显； 形体语言比较丰富。 听觉型 特征： 说话速度慢，比较适中； 音调有高有低，比较生动； 在听别人说话时，眼睛并不是专注地看对方，而是耳朵偏向对方说话的方向。 感觉型 特征： 讲话速度比较慢； 音调比较低沉、有磁性； 讲话有停顿，若有所思； 同人讲话时，视线总喜欢往下看。 3、接待技巧： 对不同表象系统的人，我们需要使用不同的语速、语调来说话，换句话说， 你得使用与他相同的频率来和他沟通。比如对方说话速度快，你得和他一样高； 对方讲话时常停顿，你得和他一样时常停顿。若能做到这一点，对我们的沟通能 力和亲和力的建立将会有很大的帮助。 人与人之间的沟通，是通过 3 个渠道来完成，一是你所使用的语言和文字， 二是你的语气或语调，三是你所使用的肢体语言。据调查分析，人与人之间的沟通，文字只占了 7%的影响力，另外有 38%的影响力是由语气和语调而来，例如说 “我爱你”3 个字，当某人对你说这 3 个字时，用一种咆哮愤怒的音调和语气说 出时，你会有什么感觉？你可能感觉到的是“我恨你”这三个字；同样，如有人 用轻柔感性的方式说“我讨厌你”时，你可能感受到的是一种爱意了。 至于最重要的占了