2010年xxx个人述职报告暨工作总结.doc

2010年郑邦勇个人述职报告暨工作总结 时光飞逝，在繁忙的工作中不知不觉迎来2011年上季度工作的开始。文雅男装GXG自10年11月29日开业以来，承蒙文雅市场部的各位伙伴以及文雅职能部门的各位同仁的大力支持与帮助。在此，我谨代表文雅GXG的全体伙伴向在座的各位家人们说声谢谢，感谢你们对我们GXG的关怀与厚爱！谢谢大家！ 回顾10年的工作历程，本人作为文雅的一位新人，我深深感到我司之蓬勃发展的热气，文雅人之努力拼搏的精神。我从中亦得到了较大的锻炼和启示。10年的工作是紧张而充实的，太多的精彩太多的欢笑让人留下几许感概。文雅GXG在取得一点成绩的同时也存在许多不足，现在本人就10年下季度GXG的销售情况及明年工作规划做以下总结 因为GXG是文雅的新进品牌，往年没有数据对比，所以没办法向大家展示销售同比增减情况。但，GXG10年12月份完成计划与实际定标的103%。GXG对于海南市场来说是个新生品牌 ，在年末海南市场激烈商战的背景下，海口众多同类男装品牌纷纷打出了年末酬宾大打折的促销活动。而我们GXG做为一个新生品牌，为了今后更好的维护品牌形象和巩固品牌商品价值及提升产品的利润化，我们不能墨守成规跟随其他品牌的营销套路进行岁末打折促销，而是根据现实竞争环境进行创新思考，在管理模式及营销模式上进行创新。我们将“酬宾”的重点放在了对员工的内促活动上；比方班前会；我们每天班前会上明确当天的日标、组标、员工个人标，当天销售达标或超标的员工将得到奖励，我们的奖品多样式：有可爱多、肯德基或麦当劳汉堡、电影票或是现金奖等等；并且班前会上员工间会分享前天做的好与不好的销售经验及改正方法；我们还玩大风车、西瓜蹲等班前会游戏提升员工士气， 输的员工有一定的惩罚，惩罚的内容也很雷人！有绑腿在大街上赛跑的，有对着人群喊：“我爱文雅、我爱GXG”的、有抱着伙伴亲吻相拥的、有在大街上拉客人进店参观的、有向路人讨借一块钱或做自我介绍的等等！ 还有，在内促形式上我们也比较多样化，大家都知道，早上10点至11点这段时间里店内客人是比较少成交率比较低，我向公司申请早上11点前的第一笔销售算双倍业绩，韩总为了更好的提升早上员工的精神状态及激发她们的销售激情，特批了我们11点前得销售均算双倍业绩！这下员工的销售氛围空前的高涨，甚至还出现过员工在活动时间结束前拉着客人非要他买单才让客人出门口的情况！ 为了鼓励落后员工，提升店内的总销售额。韩总、贝总以及我们海口区域的李经理还自掏腰包给达到超额要求的员工做奖励，其中韩总花699元买一条谜底的外套奖励给店内个人销售额超10万并排名前三的员工，贝总与李仕晖经理各出500元奖励给单店当月销售额超百万的GXG全体员工去吃海鲜！在此，我代表GXG的全体伙伴感谢三位领导对我们GXG的关怀与厚爱，谢谢你们！ 因为GXG是一个新的团队，新的人员磨合。在取得一点成绩的同时也暴露出许多不足。在工作中，本人对一些日常管理方面出现的问题未能进行及时总结与归类。 例如在人员培养方面，由于本人对原GXG店长的监管不力，导致开店初期，原店长在工作状态上没有端正自己的态度，纪律性上较为松懈，不能很好的投入工作中发挥其店长的作用，从而导致GXG刚开店就流失了一名店长。其次，由于本人在货品知识、陈列搭配、销售技巧等专业知识方面的学识不够，没能就此很好的培训员工。导致较多一部分员工在做销售时缺乏主动性，介绍货品没有专业术语。并且在非销技巧方面也不够娴熟，从而流失了相当一部分的营业额。还有在店面管理制度的的不完善，导致员工当班随意请假外出。货品销售周期把控不准确，导致在销售高峰时店内货品严重断码等等！以上的种种自身的不足更加明确了我今年的工作规划及工作重点！我要以一颗谦卑的心及一个最佳切入点来巩固和发扬我们GXG团队！ 谦卑的心是指态度，对人对事的态度。最佳切入点是指找到自身特长与团队目标相结合的最佳工作方法；为了提升自我的综合素质，更好的履行自己的工作职责，现就11年的工作做以下规划： 在针对店内员工的实际工作情况及根据每周的客流和销售周期制定专题日制度。 周一定为“清洁日”：将店内员工以3人一组划分各自的卫生区域，要求每周一各小组对所属区域进行彻底清洁，并实行奖惩措施，对卫生好的区域进行奖励，对卫生差的区域进行处罚。 周二定为“微笑日”：要求店长在当日的工作中着重考核员工的门迎招呼声、仪容仪表、礼貌用语、1+1贴心服务、非销技巧、待客热情度上；以上的项目将直接反应在员工月底的绩效考核中。 周三定为“沟通日”，本人或是店长要在周三至少与2名以上员工就上周的工作情况进行沟通，及时发现店内所存在的隐患及帮助员工需要协助解决的问题。 周四定为“纪律日”，要求每周四店长及店助要利用班会时间加强卖场纪律的管理和宣传。 周五定为“陈列日”，要求员工以每周货品的周转率对各自区