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手机销售技巧（一） 目录 序言 “终端为王”、“得终端者得天下”的理念被越来越多的手机企业认同，为了抢占“好位置”，为了“拼面积、拼装修”，手机企业对终端的投入越来越大，负担也越来越重。但高投入未必带来高回报，多终端一个月下来往往是给商铺业主白白打工，甚至还要倒贴。 序言 序言 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 当顾客注视或触摸某商品时。(表示有兴趣啦) 当顾客突然刹住脚步时。(无意之中看到了非常喜欢的货品) 当顾客看摆在旁边的产品说明时。 当顾客看看产品又四处张望时。(表示有疑问，需要帮助) 当顾客主动提问时。 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 产品接近法：就是利用与顾客讨论对方所看中的产品接近顾客。 如：“先生，您现在看的这款手机是我们最新上市的XX手机。” 问题接近法：通过向顾客提出问题自然地接近顾客。 如：“小姐，您知道这部手机的独特功能是什么吗?” 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 开门见山式：直接向顾客介绍最新款，如：“这是我们刚到的新款”。 突出利益式：以新货能够给顾客带来的利益为重点进行开场．比如：“小姐，这种XX新款手机能够给您随时随地提供美容方案，让您每时每刻都美丽动人”。 突出卖点式：以强调新品卖点为开场，例如：“先生，这部手机只有135克，具备强大的办公功能，您将再也不用为电脑携带不方便的问题而烦恼了”。 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 迎宾开场实战情景训练 举一反三 如何赞美顾客才会达到预想效果? 1． 2． 3． 赞美顾客有哪些具体注意事项? 1． 2. 3. 情景5：以恰当的赞美接近顾客 情景6：用制造热销氛围开场 如何应对？ 1．小姐，这是我们卖的最好的款式哦，要不要试试? (容易引起顾客的直接拒绝) 2．小姐，您现在看的这款是我们的畅销款喔! (顾客可能会说：只要我看一眼的。你都会说是畅销款啦) 3．先生，您看看这款吧，这款是我们的畅销款。 (没有了解顾客要什么类型之前，盲目介绍畅销款，效果不大) 1 可以“口头”制造这款产品的热销，自然地打开话题，引导顾客对产品进行深入的了解。 2 在运用热销开场时，要用真实可信的具体理由或数据说话。 3 话要因人而异，要留有余地。话不能说得太死，预防“搬起石头砸自己脚”的尴尬局面。 引导策略是啥？ 情景6：用制造热销氛围开场 话术是这样的 情景6：用制造热销氛围开场 方法是这样的 情景6：用制造热销氛围开场 间接热销法：通过所剩库存少或货品流通速度快来间接表明顾客所看的款式是畅销款。 直接热销法：导购直截了当地告诉顾客产品是畅销款。如：“您看的这款是我们的畅销款”。 原因热销法：通过解释产品的外形特征、独特功能或其他原因而产生热销的效果。例如：“这款手机拥有800万的超大像素的摄影功能，非常畅销”。 举一反三 当顾客质疑你所说的畅销款时，你应当如何应对? 1． 2． 3． 当顾客说“热不热销关我什么事”时，你应如何应对? 1． 2. 3. 情景6：用制造热销氛围开场 情景7：通过介绍产品的功能卖 点开场 如何应对？ 1．小姐，您看的这台是娱乐手机。 (没有具体介绍功能卖点。引不起顾客浓厚兴趣) 2．先生，您要不要看看这款手机?这是专为商务人士打造的手机。 (卖点提炼不够突出) 3．先生，我们的售后服务是最好的，买台XX手机吧! (很笼统地说售后服务好，顾客会认为是“王婆卖瓜。自卖自夸”) 1 提炼产品卖点，也被称为USP。即独特销售主张。 2 可以按人无我有、人有我优和人优我转的三个原则提炼产品卖点。其中“人无我有”是最能让消费者留下深刻印象的，也