华南国际访问供应商管理系统及标准规范介绍.doc

华南国际访问供应商管理系统及标准介绍 [ 执行天地 ] 本文章被浏览208次 华南国际全国访问高级经理 钱海晨 ????????行业背景????????中国市场研究的需求不断的增长，根据协会统计数据显示，近年行业年增长率为30％左右????????华南国际近年来业务量过亿，并保持每年两位数的增长????????市场研究涉及行业除传统的快速消费品外，新行业不断增多????????汽车、金融、医药、房地产、IT、通讯????????市场研究的区域不断拓展????????更加注重中、西部城市????????更加注重二、三线城镇????????????????????????????????和协会一起推动整个市场研究行业的???????????????????????????????????????????? －－是我们的使命????????和同行共同推动和发展中国访问的行业标准???????????????????????????????????????????? －－是我们的责任???????? 访问供应商管理－策略目标???????? 华南国际：推动行业良性发展???????? 和供应商建立合作伙伴关系???????? 在各主要业务区域，营造公平竞争环境?????? ??分享知识和技术，推动访问标准统一性进程?????? ??集中化分包业务，让有竞争力的供应商有条件做强、做大???????? 供应商：成为执行专家?????? ??质量卓越、效率高、成本领先、盈利能力强??????? ?网络辐射范围广??????? ?成为发包公司乐于使用的供应商???????? ???????? 供应商管理—甄选???????? 甄选范围（共向227家公司发出招标邀请）??????? ?在国内注册，并提供市场研究服务的企业?????? ??协会会员和获得涉外调查许可证的企业优先考虑???????? 甄选方式?????? ??书面文件评估（共94家公司通过书面评估）????????实地或者电话评估（目前正在进行中，估计淘汰率为30%）????????项目合作测试（尚未进行，预期将与40家公司签署长期合作协议的）????????????????评估人：由访问部和协调部联合评估，确保评估客观、公正???????? 甄选评估内容????????项目质量控制流程和标准：主要评估系统的科学性和稳定性????????专兼职人员管理系统：主要评估其数量、结构和管理是否合理????????报价和成本控制：主要评估其价格水平以及成本结构是否合理????????合作意向：评估合作方式双方能否接受????????保密安全 ：主要评估是否能够保证客户的资料安全 ???????? ????????供应商管理—培训???????? 华南国际项目操作流程和质量标准的培训????????项目的具体操作方法和流程????????各个工序操作的时间指标????????每个工序达到的质量指标????????如何检验各主要工序是否达到质量指标????????华南国际项目复核流程和质量标准的培训????????复核的具体操作方法和流程????????与相关工序的衔接方法和要求????????每个工序操作的时间指标????????每个工序需要达到的质量指标????????对复核结果的判断标准????????如何检验各主要工序是否达到质量标准????????华南国际新数据收集方法的应用培训（如 PDA、CATI、CAPI 等）????????经营经验的交流???????? 供应商管理—合作???????? 项目发包的原则????????根据供应商的项目运作优势进行项目合作????????尽量将大部分的业务（如当地业务总量的70%）发包给综合能力强的供应商????????根据市场价格水平，制定项目长期合作的价格标准????????年合同额在20万以上的供应商????????常规项目按照标准价格进行合作????????非常规项目采用双方议价的方式决定项目合作价格????????年合同额在20万以下的供应商????????参考价格标准，采用双方议价的方式决定项目价格????????华南国际项目监控人员将监控供应商项目运作是否达到项目标准 ????????项目的前期准备（兼职人员新旧比例为4:6以下等）????????项目培训、模拟、试访、陪访（是否已经100%理解项目要求）????????项目的质量控制（问卷合格率是否达到95%，作弊率低于5%等）????????项目中合作态度???????? 供应商管理——项目评估???????? 项目评估方法：