运营管理与项目管理.pptVIP

知识点15.1 互联网思维与运营管理 互联网思维与运营管理 信息技术革命 信息技术的革命正迅速地改变传统产业和整个经济的面貌，加快了世界生产结构的调整和重组，完成了工业社会向信息社会的巨大转变。 互联网思维与运营管理 互联网的诞生 真正缩小了地球的时空，由“比特”组成的信息世界和符号化空间开启了一个全新的“数字化生存”空间。可以预见，未来的信息网络会像空气一样，人们不可须臾或缺，它将信息传递成本降低至几乎为零，人们可以随时随地联上互联网，选取自己想要的信息，现实距离变成了无关紧要的东西。 互联网思维与运营管理 互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现 不但催生了许多在20世纪未曾有过的新兴产业和虚拟化、网络化的企业形态，而且也在迅速改变着包括制造业在内的传统产业的发展路径、商业模式。管理领域需要重新思考的问题很多，企业在实践中也遇到了很多新难题，迫切需要切合实际的解决方案。 互联网思维与运营管理 互联网、物联网、云计算、三网融合等新技术的出现 一是要高度关注企业运营环境的变化。 二是要高度关注企业管理范畴和边际的变化。 三是要高度重视企业组织结构的变革。 四是要高度重视企业运营方式的变革。 互联网思维与运营管理 企业信息系统的功能发生了转变 由过去的复杂事务处理功能需求向强大的分析决策功能需求转变。单位的掌舵人关心的更多的是在业务系统的运行中如何利用现存的历史数据建立决策模型以定量辅助决策，同时如何利用大量管理专家的经验总结来建立专家系统以定性辅助决策和从海量的数据（信息）中提炼知识并将其转化为企业的利润。 15.0讲故事 雷军谈互联网思维 小米科技董事长雷军近日在2014深圳IT领袖峰会上演讲时，再一次阐述了小米的“互联网思维”。雷军认为，互联网时代就要精简产品线，把产品做到极致，然后以更快的速度进行更新迭代，并以低价格迅速投放市场，造成市场“雪崩效应”，进而获得口碑。雷军认为口碑传播的关键不是优质低价，而是“超预期”。如果能给消费者超出预期的产品和服务，口碑传播将自然出现。 …… 讲故事15.0 思考与领悟 1.小米模式与其它企业有哪些不同？ 2.面对苹果、三星等超强竞争对手，小米竞争的抓手是什么？ 3.小米模式可以复制吗？是否存在约束条件？ 智达公司管理信息系统升级 为了适应公司事业的快速发展，全面提升管理的信息化程度，公司决定对现有的公司光缆信息系统进行全面升级改造。公司责成经理办的靖主任直接负责这个项目，并召集相关人员商量该项管理的落实问题。 …… 问题分析 1.你认为靖主任花费很长一段时间组织他的团队制定项目管理方案值得吗？他们细化目标与任务的工作的必要性何在？ 2.你听说过PERT/CPM技术吗？针对智达公司的信息管理系统升级这个项目，你能运用网络图进行分析和优化吗？ 管理学 第15章 运营管理与项目管理 管理学 第15章 运营管理与项目管理 大连工业大学 张凤海 知识点 互联网思维与运营管理 1 运营管理内容与要求 2 价值链管理程序 3 项目管理的基本步骤 4 技能点 运用PERT/CPM技术，绘制网络图 1 依据网络图，进行系统优化 2 3 运用甘特图，编制进度计划 价值链活动与情景 价值链活动：项目管理 对在生产经营过程与系统中的子过程、子系统的项目进行管理。 价值创造 经过对价值链总流程及各环节的优化、对项目管理路径与成本的优化，为顾客创造最大价值。 价值链活动与情景 基本实务 以增加和创造顾客价值为目标，对价值链进行分析、优化与评价；经过事前准备，分解工作结构，运用PERT/CPM技术绘制网络图，进行系统优化，编制进度计划。 价值链活动与情景 与管理职能的契合点 通过价值链管理和项目管理，优化流程与路径，节省时间与费用，增加和创造顾客价值。 价值链情景 价值链情景 邮箱：fhzhang66@163.com 谢谢！ 管理学 第15章 运营管理与项目管理 管理学