酒店个性化服务质量提升对策探究论文（设计）.docx

下载文档

55
0
约1.23万字
约 18页
2018-04-11 发布于江苏
举报
版权申诉
保障服务

酒店个性化服务质量提升对策探究论文（设计）.docx

1、本文档共18页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

目录摘要：2关键词：21绪论31.1研究背景31.2研究意义31.3研究方法31.3.1文献研究法31.3.2规范分析法32酒店个性化服务概述32.1酒店个性化服务的内涵32.2酒店个性化服务的理论依据43 酒店提高个性化服务质量的重要性43.1适应消费发展趋势43.2树立酒店品牌53.3增强竞争力53.4稳步提高经济效益54嘉华大酒店开展个性化服务的现状和存在的问题54.1酒店开展个性化服务的现状64.1.1基础性工作现状64.1.2酒店服务成本与质量控制64.1.3员工服务创造性64.2酒店开展个性化服务存在的主要问题64.2.1对个性化服务认识不足74.2.2客史档案不完备74.2.3