瑞致广州租车有限公司武汉分公司政策解读.docxVIP

瑞致（广州）租车有限公司武汉分公司我是新手租车入门须知关于预授权不限里程万元无忧常见问题服务规则订单操作取还车手续费用结算事故/保险违章会员手册会员注册会员利益会员积分租车入门须知1、租车手续在瑞卡租用车辆，只需凭本人两证一卡，即身份证、驾驶证、有足够额度的信用卡（2000元以上）即可办理，手续简便快捷。了解更多2、关于收费行业内的“0租金！（好便宜！）但还要加保险费、手续费……”的收费模式让您困扰么？在瑞卡，最透明的一口价承诺，绝无隐形消费，给您最清楚、最清爽的价格。了解更多3、瑞卡有些什么车型？为了给您提供更经济的价格，瑞卡精选车型，只提供10万元左右的五座自动挡小轿车。查看车型4、如何注册会员？您可以通过官网、客服400热线、门店或其他销售合作渠道进行注册，需提供以下资料：姓名、有效身份证件类型及号码、手机号码、电子邮箱等 了解更多证件类型5、如何预订并保留车辆？您可以通过瑞卡官网、客服400热线、门店进行预订。瑞卡为已支付的订单保留车辆。未支付的订单，如遇车态紧张，有其他客户预订并提前预付时，您的订单将被取消；为保证您的用车，建议您提前预付6、事故/保险的处理——如在用车期间不慎发生事故，请您先保证人身安全，然后立即致电瑞卡客服热线400-777-0888（服务时间08:00-22:00），根据事故的程度和指引进行“三报”：报110（涉及人伤）、报警122、报保险，记得一定要报保险哦。了解更多——车辆在保险公司查勘定损后进行维修；您需要先行垫付费用，并收集、提交完整的索赔所需资料。保险公司理赔后，余额将退回给您（扣除您须承担的费用后）。7、违章怎么办？根据国家相关法规要求，您需要自行办理违章。如您租用车辆期间发生违章，瑞卡将收取30元/订单的服务费（在还车前全部完成办理的可减免），并请您在还车后15天内完成办理。逾期将收取100元/天的延时费。（违章信息及是否完成办理，以交管局的官方网站公布为准）关于预授权返回1、信用卡预授权简单的说，就是通过冻结卡内资金作为“押金”的一种刷卡方式。如“刷取2000元预授权”，表示冻结了卡内2000元的额度，该笔费用不是消费，不会产生利息。了解更多2、可以使用现金来作押金吗？为了保障您的权益，瑞卡严禁现金交易，也请您监督。不限里程早在2009年瑞卡刚成立的时候，我们就决定打破行业规则，取消一般租车公司限制行驶公里数的规则。租车不限里程，让您出行更自由、更无顾忌。租车就是为了去更远的地方，无论是自驾出游、回家探亲、还是拜访外地客户，日行300公里以上是很常见的事。如果限制里程使用，总是让人不自在，超公里数还要另算费用，里程表每跳一下都会让您心惊肉跳，影响您享受自驾带来的乐趣与轻松。在瑞卡，里程限制这样的租车束缚从此不再。万元无忧1、产品简介“万元无忧”，瑞卡让您租车更无忧！瑞卡一直致力于让您无忧用车。最新推出的“万元无忧”增值服务，仅需20元/天，您可自由选择购买。购买“万元无忧“增值服务后，您在租用瑞卡车辆期间，如发生事故，只要报保险并配合保险公司处理、提供完整的保险资料后，我方车辆实际损失在10000元以内（含10000元）的，您无需承担该部分费用。2、以下情况不在万元无忧产品保障范围内：丢失、被盗或恶意损坏，不在万元无忧保障范围内。3、其它说明：1）如预估我方车辆损失可能超万元，您需要支付相应的维修押金。2）第三者损失费用须由您先行垫付，待我司收到理赔款项后，按保险公司实际理赔金额全额退还给您。3）如您没有购买无忧产品、或超出无忧保障范围，但保险公司接受理赔的情况下，按“基本保障”承担费用。 了解“基本保障”服务规则1、瑞卡的服务时间——门店服务时间：09:00-21:00——客服400-777-0888热线服务时间：08:00-22:002、租车有里程限制吗？瑞卡贴心服务，不限里程。3、费用租成1）租金瑞卡一口价承诺，价格透明，绝无隐形消费，彻底打破行业内“租金+服务费+手续费……”的收费模式，让您无忧用车瑞卡以独创的节点理论作为依据计算车辆租期。按节点划分天数，每天11:00和17:00为还车时间节点。订单从取车时间开始，租期即为1天，之后每跨越一个还车时间节点，租期相应增加1天。订单取还车时间间隔≤24小时，租期按1天计算；订单最短租期为1天，不足1天仍按1天计算。连续预订横跨平日、周末或节假日的订单，以订单租期中各还车时间节点所对应的当日租金为基数进行计算。例如：租用车型：别克新凯越一口价租金：168元/天（其中周五至周日+40元）取车时间：周四 11:00还车时间：周六 11:00(以上车型价格仅作举例使用，实际车型和价格，请以预订界面为准)租车费用计算如下：时间节点天数 租金周四11:00 - 周五11:001天平日价格（￥168）周五11:00 - 周六11:001天