2015北京现代汽车ECRM项目规划方案.pptxVIP

  • 0
  • 0
  • 约1.06千字
  • 约 70页
  • 2018-04-15 发布于贵州
  • 举报
2015北京现代汽车ECRM项目规划方案

北京现代汽车ECRM项目规划方案 ;汽车行业CRM环境及现状 北京现代汽车CRM策略及目标 北京现代汽车ECRM规划 微信互动活动参考;移动互联网的崛起;用户消费行为习惯改变:网络给予用户更多的选择渠道,并让用户更便捷,更自由的去了解及消费。;用户行为习惯决定了CRM的工作方式,移动互联时代的来临确立了多渠道用户触点整合管理的核心价值。;更多的车企CRM开始重新布局,通过电商平台、微信平台主动与用户建立联系,获取用户行为轨迹,抢占市场主动权。;虽然具备完善的客户沟通渠道及CRM系统工具,但缺失统一的用户数据管理、整合性的内容管理及数据分析管理,致使无法开展智能化个性营销,造成大量数据无法有效的利用。;汽车行业CRM环境及现状 北京现代汽车ECRM策略及目标 北京现代汽车ECRM规划 微信互动活动参考;;打造以用户全生命周期数据为基础,智能化营销管理和动态分析的双核心平台,用户行为导向为驱动,具有北京现代特色的ECRM体系。;ECRM目标;ECRM整体架构;汽车行业CRM环境及现状 北京现代汽车ECRM策略及目标 北京现代汽车ECRM项目规划 微信互动活动参考;ECRM项目规划;完善内部管理平台;;媒体对接平台;媒体对接方式;;潜客数据;动态数据分析系统;动态数据分析系统;媒体数据有效性对比 城市车型、颜色需求对比 城市消费习惯对比;城市、经销商、销售个人转化力对比。 找寻最优质的城

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档