[培训课件]沟通技巧与激励技术.pptVIP

沟通技巧与激励技术;方圆人生;高效的沟通技巧 与激励技术;1.成功的因素： 　 85%是　　　　与人际关系， 　 15%是专业知识和技术。 2.人类最伟大的成就来自沟通， 　最大的失败，来自不愿　　　　。 ;统计数据;基本的人际关系; 表达　　　　　。由发讯者将自己的感觉、态度表达出来，使受讯者得到感应。 建立　　　　 。彼此间建立和谐，甚至信赖的关系。 完成　　　　　。为了工作顺利推展，或者达成某种企图、目的。 说明　　　　　。由发讯者陈述一些事实，以便影响受讯者的看法、想法。;沟通的三要素;运用沟通的时机;开会注意事项;各项会议一览表;沟通媒介;沟通的模式;沟通的五个要素; ●能让对方愿意听，也听得清楚！ ●避免引起冲突与防备！ ;听的原则;哈里窗戶分析;如何造就良好的沟通模式;同理心;如何表现同理心; 站在对方的角度 能专心听对方说话，让对方觉得被尊重 能正确辩识对方情绪 能正确解读对方说话的含义 ;耐心倾听;如何积极的倾听?;倾听的注意事项;改善倾听的技巧;妨害倾听的态度;倾听能力自我问卷(一);倾听能力自我问(二);倾听能力自我问卷(三);赞美;培养幽默感;拒绝的艺术;企业内的沟通关系;管理中的沟通方式;沟通的原则;有效沟通的关键;沟通的共识;下对上沟通技