- 1、本文档共19页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
公关技巧沟通力执行力
公關技巧、溝通力、執行力
熊亮杰
經營飯店的面相百百種 ,我們需要甚麼!
領導和管理,技術和觀念!
人力 觀念
concept
管銷 綜合效應 物料
(synergy)
技術
technique
設備
管理功能 計畫 組織 領導 控制 回饋
生產 ★ ★ ★ ★ ★
銷售 ★ ★ ★ ★ ★
人資 ★ ★ ★ ★ ★
研發 ★ ★ ★ ★ ★
財務 ★ ★ ★ ★ ★
從開球(kick off) ,到達陣(touchdown) !
人 公關力
人 溝通力
人 執行力
『動作』以前,先做 【釐清】 !
感覺一下
Feeling
解決方案 回饋 了解事實
Solution Feedback Find out
發現事實
Involve
公關力-推動過程
★人員去留的案例(FO/OP)
從表達的能力 1.案例說明
貼近、親和、心與心的距離 2.事實與情緒
3.交叉互動
從影響的能力 4.爭點解套
共識、合意、心與心的融合 5.個人目標與公司目標的平衡
6.環境氛圍的平衡
從說服的能力 ★顧客關係的案例(GIT接待)
結論、推動、心與心的感動 1.客人永遠是對的VS以客為尊
您可能关注的文档
最近下载
- 小学研究课题立项申报:基于小学生高阶思维发展的课堂微项目活动设计研究.docx
- 网站安全等级保护--应急预案.docx
- 输送带发展前景分析.pptx
- IPC-6018c,6018cs,6017,6016,6015,6013d,6012e,ds,da 英文资料分享.pdf
- 高中数学公式(经典).doc VIP
- 顶管施工测量方案.doc
- 2024年度医院中医肛肠外科科带教计划课件.pptx
- 全国青少年劳动技能与智能设计大赛赛题与评价标准.PDF
- 2021-2022学年福建省宁德市校际联盟八年级(上)第一次月考英语试卷(附答案详解).docx VIP
- 2023年(最全版)二级建造师考试真题及参考答案.docx
文档评论(0)