双湖壹品销售管理制度.docVIP

－ PAGE 12－ 双湖壹品销售管理制度 第一部分 人事薪酬管理 双湖壹品销售部全体入职人员在遵守公司《员工手册》等规章制度的同时，均要严格执行本制度。 一、人员任用： 1、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。 2、新聘的销售人员必须参加公司安排的为期1个月以上的业务培训，经考试合格方能上岗。 3、销售人员试用期为1个月以上，公司将对其素质进行综合检验。如表现杰出，可提前转正。 二、岗位职责： 公司根据项目需要初步配置项目组组长一名、销售经理一名、销售代表多名，现将各岗位职责要求公布如下： （一）项目组组长： 1、负责牵头执行项目的销售方案及推广方案。 2、严格履行代理合同中约定我方义务及职责，对销售业绩及代理费用回款负总责。严格按照公司原则对销售合同中的特殊条款进行审核。 3、负责售楼部门管理、考核，并协调开发商、工程、银行、物业等部门的工作关系。 （二）销售经理： 1、负责对销售案场及销售代表的日常管理。 2、负责销售人员培训工作及定期进行市场调研工作。 3、协助销售代表签署认购书、买卖合同并进行审核。 4、及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报。 5、完成项目组组长交办的临时性任务，配合完成日常工作。 （三）销售代表： 1、不断提高业务技能：通过多种途径学习业务知识，积极参加公司组织的业务培训，精熟行业知识技能与楼盘情况，把握楼市动向，不断提高业务能力。 2、严格执行案场规范：严格执行行为规范、销售规范及工作流程，按照按照项目统一说辞、答客问及其他规定规范销售行为，不得夸大推广与承诺。 3、积极完成业务指标：全力以赴地完成客户需找、客户接待、交易洽谈、签约收款等工作，按期催款，确保每月完成并争取超额完成销售任务。 4、全面做好客户维护：全面做好自身客户的跟踪维护，定期追踪客户，大力做好售后服务工作。同时要具有团队协作精神，协助同事做好客户维护。 5、认真做好市场调研：认真填写案场各项登记表格，及时反馈客户意见和销售问题，及时完成市场调研，准确把握相关楼盘动向。 6、及时做好计划总结：按规定及时做好岗位工作计划与总结，自己的工作思路清晰可行，及时总结工作中成功的经验与失败的教训，对项目推进能够提出合理化建议。 二、薪金制度： （一）培训期薪酬标准： 销售人员面试后、进入培训一周内自动离职或不符合要求被劝退者，公司不予计发工资及补贴。销售人员进场前为培训期，培训期一般为一个月，培训期间月薪1000元，无补贴。 （二）试用期薪酬标准： 销售人员培训期结束，经培训考核合格后进入试用期，试用期一般为1个月，待遇标准为： 职 务 月 薪(元/月) 销售经理 2000 销售员 1000 （三）转正期薪酬标准： 销售人员试用期结束后，并经上岗考核合格后进入转正期，按下列待遇标准执行，具体发放按管理考核办法执行。 职 务 月薪及保险 （含补助,元/月） 销售提成 基本工资 考核工资 销售经理 2000 1000 总销售额的0.4‰ 销售员 1000 500 个人销售额的1‰ 第二部分 案场管理规范 一、案场管理： （一）着装仪表： 1、着装：要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。 2、仪表：（1）员工必须保持衣冠、头发整洁，男员工发长不过耳，遮领。（2）女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不得蓄胡须。（3）注意个人卫生，上岗前（中）不得饮酒。（4）上班时不得带有色眼镜。 （二）礼貌礼节： 1、对待客人、领导态度要自然，大方，热情，稳重，有礼，做到笑脸相迎，用好敬语；常说礼貌用语，“您好”“请”“谢谢”“对不起”“不客气”。 2、客人及领导到访时应起立迎送；见领导应主动打招呼，称呼其职务，不可直呼其名。与客人、领导相遇时，要主动让路；与客人、领导同行时，礼让其先行；客户离去时应送至门口，目送离去。 4、接待客人、领导时面带微笑，与客人、领导谈话时应讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话，争辩；批评时不辩解，冷静对待，及时上报。 5、同事间应以XX小姐、XX先生相称；不得以生硬，冷淡的态度对待客户、同事。 6、电话铃响三声内接听电话，接电话，要先说“您好，××项目”。 （三）案场管理规定： 1、服从指挥，遵守纪律。 2、员工上下班必须签到，不迟到、早退、旷工，不私自脱岗，私自外出，未经批准，不得私自换班。 3、工作时间必须佩带胸卡，不得在公共区域吃零食、就餐。 4、工作时间坚守岗位，不得做与工作无关的事；不得长时间打私人电话（3分钟），接待员工自己的亲属、朋友时间不得超过10分钟。 5、不得在销售大厅内聊天、看书、看