实用社交礼仪讲解材料.ppt

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职务性称呼 在工作中,以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常见的称呼方法。 (1)仅称职务。例如:“部长”、“经理”、“主任”,等等。 (2)职务之前加上姓氏。例如:“周总理”、“隋处长”、“马委员”,等等。 (3)职务之前加上姓名,仅适用极其正式的场合。例如:“胡锦涛主席”等。 职称性称呼 对于具有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可直接以其职称相称。 以职称相称,下列三种情况较为常见。 (1)仅称职称。例如:“教授”、“律师”、“工程师”,等等。 (2)在职称前加上姓氏。例如:“钱编审”、“孙研究员”。有时,这种称呼也可加以约定俗成的简化,例如,“吴工程师”简称为“吴工”。但使用简称应以不发生误会,歧义为限。 (3)在职称前加上姓名,它适用于十分正式的场合。例如:“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”,等等。 学衔性称呼 工作中,以学衔作为称呼,可增加其权威性,有助于增强现场的学术气氛。 称呼学衔,也有四种情况使用最多。它们分别是: (1)仅称学衔。例如:“博士”。 (2)在学衔前加上姓氏,例如:“杨博士”。 (3)在学衔前加上姓名,例如:“劳静博士”。 (4)将学衔具体化,说明其所属学科,并在其后加上姓名。例如:“史学博士周燕”、“工学硕士郑伟”,“法学学士李丽珍”,等等。此种称呼最为正式。 行业性称呼 在工作中,有时可按行业进行称呼。它具体又分为两种情况。 (1)称呼职业 称呼职业,即直接以被称呼者的职业作为称呼。例如,将教员称为“老师”、将教练员称为“教练”,将专业辩护人员称为“律师”,将警察称为“警官”,将会计师称为“会计”,将医生称为“医生”或“大夫”,等等。 在一般情况下,在此类称呼前,均可加上姓氏或姓名。 (2)称呼“小姐”、“女士”、“先生” 对商界、服务业从业人员,一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。其中,“小姐”、“女士”二者的区别在于:未婚者称“小姐”,已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、交通行业,此种称呼极其通行。在此种称呼前,可加姓氏或姓名。 姓名性称呼 在工作岗位上称呼姓名,一般限于同事、熟人之间。其具体方法有三种: (1)直呼姓名。 (2)只呼其姓,不称其名,但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。 (3)只称其名,不呼其姓,通常限于同性之间,尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。在亲友、同学、邻里之间,也可使用这种称呼。 称呼的禁忌 1 忌用绰号作为称呼 王麻子,四眼妹,李秃子…… 2 忌用庸俗性的称呼 兄弟,哥们 3 忌滥用行业性的称呼 “老板” 4 忌滥用地域性的称呼 “爱人” 周总理在外称呼邓颖超同志都是“我的妻子”,外国人分不清“爱人”(Lover)与“情人”(sweetheart)有何区别,且“爱人”未必为夫妻;“夫人”(madam)则是对第三者的专称;只有“妻子”(wife)的含义最清楚,不会引起误解。 二、问候 问候的类型 1问好型 ×老师早,×主任好,早上好,您好 2寒暄型 “吃了没有“,”上哪里去“,”忙什么呢“ 问候的顺序 1 两人见面 ”位低者先行“ 2一人与多人见面 {1}由尊而卑,依次问候 {2}统一问候 “各位好” 实用社交礼仪 主讲:沈豫浙 授课目的: 让每一个学生在公共场合中举止有方,懂得如何做人,如何待人接物。为大家驾设一座与别人发展友谊、增进信任、有效合作的桥梁。 学礼 知礼 守礼 讲礼 不 学 礼 无 以 立 礼,身之干也;敬,身之基也。 ——《左传》 治 国 安 邦 之 本 道 之 以 德,齐 之 以 礼。 礼,经国家,定社稷,序人民,利后嗣者也。——《左传》 国尚礼则国昌,家尚礼则家大,身有礼则身修,心有礼则心泰。 ——明人颜元 尊重的原则 规范性原则 礼仪的一般理念 礼仪的核心 礼 仪 尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。 第一章 礼仪的内涵 一、礼仪的涵义 “礼仪”一词若分开来讲,是有不同含义的,“礼”是指礼节和礼貌,“仪”是指仪表、仪容和仪态。这两个词合在一起,其含义并不是二者的简单相加。 基本概念—“三礼” 1、礼貌 2、礼节 3、礼仪 1、礼貌 礼貌是人们在日常生活中,特别是在交际场合,相互表示敬重和友好的行为规范。 公共场所最起码的行为准则 ① 人际交往中表示友善的言行 ② 私生活中良好的个人行为习惯 ③ 其主要内容包括 规范性原则 礼仪:是指人们在社会交往中 所形成的律己、敬人的 行为规范与行为准则。 电梯 引导客人行进 内侧高于外侧,前方

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