度规划.doc

宁夏多购电子商务咨询有限公司 PAGE 1 年度规划 ——2012吴忠区域 2011年8月宁夏多购电子商务咨询有限公司成立，经过市场部全体员工共同的努力，使“多购”品牌知名度在宁夏市场上渐渐被消费者所认识，良好的店铺服务加上优良的产品品质获得了消费者的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例，这是我认为我们做的比较好的方面，但是在其他方面我们做法还是存在一些问题，因此对2012年度工作做如下规划： 一、指导思想：2012年是“多购”腾飞的一年，如何在一年的时间里使业绩得到一个质的飞跃，做好年度规划是重中之重，年度规划可以使我们有一个明确的行动指南，提升行动效率。 二、行动纲领： 掌握多购运营模式 掌握店铺拜访思路 搜集店铺信息并整理 完成月销售计划 三、措施方案： 1.区域开店估算：2012年度，吴忠市开发合作店铺110家 1.1 2012年度，吴忠市发卡总数：9900张/月，消费积分：7849800，具体分解如下表： 吴中区域开店收益估算 月份 开店数/家 发卡数/张 人均消费/元 月数 积分 一月 二月 三月 8 720 140 10 1008000 四月 11 990 140 9 1247400 五月 11 990 140 8 1108800 六月 14 1260 140 7 1234800 七月 14 1260 140 6 1058400 八月 13 1170 140 5 819000 九月 12 1080 140 4 604800 十月 12 1080 140 3 453600 十一月 10 900 140 2 252000 十二月 5 450 140 1 63000 合计 110 9900 7849800 管理费收益 110*12000*10%=132000元 服务费收益 7849800*0.2%=15699.6元 总计 132000+15699.6=147699.6元 1.1.1 吴忠市店铺的服务、支持、回访等；加强和各个已合作店铺老板的沟通，解决实际问题；加强与吴忠各合作商的沟通，为其开店发卡做好服务工作；加强与各个合作商公司的员工的联系，相互学习提高自身素质 2. 明确开店目标：销售目标明确，将目标细化分解到每个月（如：2012年销售目标分解及达成评估表），将销售目标张贴到醒目位置；店铺开发目标如下: 2012年吴忠店铺开发分解及达成评估表 品项 计划目标 达成数量 差距、原因 备注 三月 8 四月 11 五月 11 六月 14 七月 14 八月 13 九月 12 十月 12 十一月 10 十二月 5 2.2了解市场动态，扩大影响力的知名度 2.2.1及时下市场，了解市场动态和掌握本周店铺发卡的动态 2.2.2 三月、和七月举行两次省级意向合作店铺营销会议 2.2.3 根据市场情况，建议公司在宁夏投放广告，包括报纸媒体，电视和网络等 2.3加强沟通和心态调节 2.3.1每天和各合作商保持电话沟通及合作店铺督导，了解发卡情况，软件设备使用情况和发卡中存在问题及需要改进的问题 2.3.2客户满意度和服务的电话回访 2.3.3每周发卡和积分统计工作 2.3.4多购合作商公司员工的心态调节，合作店铺老板的引导，合作店的反对意见及时解决 3.目标实现步骤 3.1市场督导和积极帮助合作商开发店铺；每月通报当年目标完成情况，提出改进措施 3.2与公司做好沟通和工作汇报，与公司行政部和市场部做好沟通配合 3.3完成本年度工作目标任务 4.团队管理 4.1严格按照公司现有管理制度执行，若今后有制度创新并且合理，则在全体家人投票通过后实行。 4.1.1严格按照公司管理制度执行，杜绝迟到、早退。 4.1.2上班时间着装符合职场要求，佩戴胸牌。 4.1.3行动日志及时做好总结、计划安排。 4.2按时完成公司领导下发的任务，并且奖罚并存。 4.2.1按时完成周报表、月报表。 4.3无论何时何事都必须责任到个人，奖罚或追究责任时清洗明了。 5.团队建设 5.1社会招聘，吸收新人时，可从招聘网、招聘会、交流会等场所展开。 5.1.1社会招聘中，需有经验者优先，可对他们缩短培训时间，尽快到市场开展工作。 5.1.1招聘能力较强者，可以帮助加快开发店铺速度。 目标规划： A:开店目标 1.针对市场，2012年度个人开店收益估算； 1.1开店数量：40家、发卡数量3600张/月、累计积分2847600； 个人开店收益估算 月份 开店数 发卡数 人均消费 月数 积分 一月 二月 三月 3 270 140 10 378000 四月 4 360 140 9 453600 五月 4 360 140 8 403200 六月 5 450 140 7 441000 七月