211 重点大学 MBA 组织行为学 课件 经典 核心课程 5.pptVIP

5.11.2 理性决策（寻求最优化方案） （1）理性决策六环节 ①情况分析 ②目标设置 ③搜寻备选方案 ④评价备选方案 ⑤制定决策 ⑥决策复审 （2）有限理性决策（现实可行，只求满意） 第五讲 群体行为及决策 第五讲 群体行为及决策 （3）决策准则 信息准则 预测准则（直观/经验方法、时间序列模型、单方程回归模型、多方程回归模型） 系统准则（能否保证整个被决策的系统处于最佳状态） 科学准则（科学理论指导，使用科学方法） 可行准则 择优准则 反馈准则 第五讲 群体行为及决策 5.12 影响群体决策的因素 小团体意识 ? 小团体意识是指群体对于从众的压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不出客观的评价。 群体成员的年龄和地位 群体规模 群体座位的排列 谁来决策？ 第五讲 群体行为及决策 本单位领导？ 专家？ 团队？ 群体？ 上级？ 政府？ 采用群体决策还是采用个体决策，关键问题是看效率 与效果孰轻孰重。 授权情况 待解决问题的性质 谁对决策结果负责？ 5.13 选择个人决策与群体决策的依据 第五讲 群体行为及决策 （1）待决问题的类型 （2）群体成员接受视认同的重要性 （3）对决策质量的要求（集思广益/最内行的个人） （4）个人特点（有共同合作、集体共事的经验/个人竞争性强、不愿合 作） （5）组织文化与氛围 （6）时间限制 5.14 方案的评价标准 第五讲 群体行为及决策 现实性，挑战性，可测性，均衡性，灵活性，及时性， 技术先进性，增长性，成本有效性，责任可究性，道德 性。 评价时确立两个尺度：一个是“必须达成的目标”，另一个是“希望达成的目标”。以此衡量各个方案对两个指标分别能达到多少。 5.15 群体决策中的认知偏见 第五讲 群体行为及决策 （1）群体思维 群体寻求一致性的规范，使群体无力采取行动来客观地评估被选方案，使不落俗套的、少数人的和不受欢迎的观点难以充分地表达出来。 群体思维产生的原始条件 : ①决策群体有很高凝聚力，但与外界隔绝； ②没有合理的决策程序而内部存在着很高的从众压力； ③其领袖过去一贯很成功，在群体内有很高威望，但作风专断，不喜听与己不同的意见； ④对更佳方案期望低，执着于所偏爱的既定方案； ⑤内外环境复杂而多变。 （2）群体转移 冒险、保守, 相对于个体决策 群体决策的利弊 第五讲 群体行为及决策 1、更完全的信息和知识 2、增加观点的多种性 3、提高决策的可接受性 4、增加合法性 利 弊 1、浪费时间 2、从众压力 3、少数人控制 4、责任不清 5.16 征集群体决策意见的方法 第五讲 群体行为及决策 德尔斐法 列名团队法 头脑风暴法 异地思考法 THE END THANK YOU 第五讲 群体行为及决策 东华大学旭日工商管理学院 组 织 行 为 学 授课对象：MBA研究生 授课性质：MBA核心教程 授课教师：沈蕾 教授 参考教材：组织行为学 （美） Stephen P. Robbins 第五讲 LEARNING OBJECTIVES 关于工作群体，很明显的一点是，它们 可以使2＋2＝5。当然，它们也有能力 使2＋2＝3。 －－S.P.R AFTER LEARNING THIS SECTION, YOU SHOULD BE ABLE TO 1.什么是群体？按群体的发展水平、构成原则、人员构成与存在价值，如何进行分类？ 2.什么是群体的规范作用与从众行为？以上两种作用对人的行为可以产生什么样的影响？ 3.那些因素可能会激发你加入一个群体？ 4.规范是怎样形成的？ 5.什么是群体思维？它对群体决策质量有何影响？ 第五讲 群体行为及决策 5.1 什么是群体 5.2 群体的分类 5.3 群体的组成 5.4 群体的规模和结构 5.5 人际关系 5.6 群体行为的解释 Lecture outline Session One 5.7 群体动力的概念 5.8 群体的规范作用 … … Session Two 第五讲