德士克-员工的沟通与领导培训文档P36.pptVIP

* 四种领导风格 协助式： 协助式的领导风格和方法在决策的时候有一个特点，就是让下属参与 进来。创造一种宽松的气氛，鼓励下属提问，跟下属共同做决定。 协助式风格的领导者跟前两种有所不同，已经从目标为导向慢慢地转 向了以人际为导向。因为这种类型的领导经常给予下属一些认可、鼓 励、支持。协助式风格的领导者他适合指导谁呢？ 协助式的领导方式的特征： 高支持 低指挥 多支持 少指导， 　　 * 授权式： 指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式的领导模式. 双低的领导模式适合的是谁呢？自然是双高员工的发展阶段。 授权式这种领导方式会允许下属去进行变革。 四种领导风格 * 四种领导风格的共同特点： * 都需要设定目标 * 都需要注意观察并跟踪下属的绩效 * 都需要在绩效跟踪的过程中适时的给予反馈 四种领导风格 * （1）想一想每一种领导风格和方式适合在什么时候去运用？ （2）员工的发展层次是有区别的--- 第一阶段是能力不足，意愿很高； 第二阶段是能力有一些，但是工作的意愿很低； 第三阶段是能力比较高，但是工作的意愿是波动的； 第四阶段是能力比较高，意愿也比较高。 针对这四种不同的员工，指挥式的领导方式最适合谁？ （3）什么样的行为对员工的工作能力有帮助呢？ 课后自检 * * Q A 员工的沟通与领导 * 感谢参与 员工的沟通与领导 * * 一、沟通 1.沟通的概念 2.行为果断力、行为反应力 3.沟通类型的研判——人际风格评量表 4.沟通类型的调整 5.沟通的重要性 6.两种领导行为 二、领导 1.四种领导风格 2.四种领导风格的共同点 课程大纲 * * 沟通的概念 何谓沟通？ 是交流双方的思想、观念、观点，以达到共识 * * 1、行为果断力的概念： 一个人在行为态度所表现出来的果决与操纵的程度 2、行为果断力的表现： ①说话快、动作快、作决定快、说话直接、个性直接 ②作决定慎重、考量事情多、眼神温和、语气缓和、说话间接 行为果断力 * * 1、行为反应力的概念： 一个人在行为态度所表现出来的情绪化反应与程度 2、行为反应力的表现： ①面部表情变化大、情感情绪变化大 ②表情会变化但很快会收回来 行为反应力 * * 因人而异的沟通 请填写：人际风格评量表 沟通类型的研判 * * 果决 操作 冷静 纪律 谨慎 支持 奔放 热情 行为果断力（横轴） 行为反应力（纵轴） 沟通类型的研判 25 40 40 * 冷静 纪律 奔放 热情 果决 操作 谨慎 支持 25 40 40 驾驭型 表现型 平易近人型 分析型 人际风格评定 * 驾驭型人际风格的典型特征 ◎典型特征 独立自主.讲求成果.效率导向.坦率果决. 任务挂帅 ◎行为准则 明确订定自己的目标与方向，谈话做事能很快 抓住重点，然后简明扼要的表达自己的意见。 典型的讲求实际、果断、客观、追求成果和竞 争力强。独立、愿意承担风险。 人际风格分析 * 驾驭型人际风格的判定： （1）喜欢告诉别人事情，喜欢指挥别人 （2）工作时精力旺盛，动作迅速 （3）说话简单明了，速度较快，甚至一针见血 （4）喜欢提高音量，加重语气 （5）表示意见时，身体向前倾，目光逼人 （6）喜欢冒险，作决定时明快 （7）别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦， 甚至给予压力 （8）一本正经，不喜欢说长道短 （9）工作至上，注重成果 （10）有时间观念 人际风格分析 * 表现型人际风格的典型特征： ◎典型特征 热力四散.喜出风头.喜好玩乐.乐观外向 ◎行为准则 擅长情绪化的表达自己，经常以新奇手法处理问题， 同时也愿意冒险来争取机会及实现美梦。 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式。 常能提振同事间的士气，擅长以未来的远景说服人、 振奋激励人心，常能形成一股推动的力量 人际风格分析 * 表现型人际风格的判定： （1）喜好玩乐，对单调、系统化、逻辑化的事反感 （2）情绪起伏变化很大，情感很容易留露出来 （3）爱说笑话，天南地北的闲聊，有时流于不切实际 （4）喜交各种朋友 （5）说话的声调及音量变化很大，脸上表情丰富，并经 常以手势及肢体来强化效果 （6）经常率先提出新计划 （7）喜欢告诉别