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第六章 培训与发展 一、相关定义 ? 社会化：员工习得组织文化、规则制度、内部关系的过程。 ? 培训：习得改善目前工作或当前所需之工作技巧。 ? 发展：学习未来或较长期工作上所需之技能。 二、目的 ? 增进员工知识、技术和能力，改变员工的态度和信念，进而提高员工之绩效水平。 三、训练方案模式 评估阶段 四、设计有效率的训练系统（1/3） 1.执行需求评估： 组织分析(Organizational analysis) 个人分析(Person analysis) 任务分析(Task analysis) 人口分析（Demographic analysis） 2.确认员工对训练内容作好充份准备 态度与动机 基础专技 四、设计有效率的训练系统（2/3） 3.营造学习的环境 确认学习目标与训练结果 有意义的材料 练习 回馈 观察他人 方案管理与协调 4.确认训练转移 自我管理策略(Self-management strategies) 同侪与管理者的支持 有机会使用所学习之才能 技术支持 四、设计有效率的训练系统(3/3) 5.选择训练方法 简报式教学法(Presentational methods) 实习法(Hands-on methods) 群体法(Group methods) 6.评估训练方案 训练结果与评估设计的选定 成本效益分析(Cost-ben