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惠州市技师学院2017年科技?技能节汽车工程系 “汽车营销”技能竞赛赛项规程 一、竞赛项目名称 汽车营销 二、竞赛目的 通过比赛探索创新汽车营销专业教学模式,锻炼学生专业综合技能，特别是综合营销技能,展示学生专业技能风采，营造良好的专业实践学习氛围，提升汽车专业人才培养质量。 三、竞赛时间和地点 竞赛时间：2017年5月18日 上午8：30—12：00（星期四上午） 下午 14：00—16:30（星期四下午） 竞赛地点：汽车工程教学工厂（蓝海楼一楼汽车营销实训室） 四、竞赛方式和内容 （一）竞赛方式 本赛项为个人赛，各班级自由报名参加，比赛分预赛和决赛。从预赛中选拔前12名选手进入决赛。 （二）竞赛内容 本赛项主要由营销策略展示、汽车营销综合技能两部分组成。汽车营销综合技能竞赛要求选手在仿真模拟场景中根据汽车销售流程进行营销演练和展示。仿真模拟场景中，工作人员扮演不同类型、背景的顾客，要求选手根据顾客需求展示营销技能。 为便于评分，也从学生可持续发展发展角度出发，比赛重视考察专业基础技能，如现代营销观念的使用（客户为中心）、正确的商务礼仪、良好的普通话等。 （三）竞赛成果文件 竞赛成果以照片和视频方式上交。 五、竞赛规则 （一）竞赛分预赛和决赛两部分。预赛中中前12名选手进入决赛，预赛分数不计入决赛总分。 （二）本比赛要求在真实场景下进行汽车销售全过程演练和展示。比赛营销策略展示、汽车营销综合技能两部部分。比赛选手上场后，首先营销策略展示，然后选手根据情境设置，在客户扮演者的配合下完成汽车销售业务。营销策略展示5分钟,汽车营销综合技能10分钟。 （三）营销策略展示由参赛选手自行准备PPT展示。汽车营销综合技能部分，比赛的赛点是商务礼仪规范、汽车销售流程、车辆介绍规范、销售沟通技巧。重视考察专业基础技能，如现代推销观念的使用（客户为中心）、正确的商务礼仪、良好的普通话等。 （四）参赛选手的出场顺序由抽抽签的方式公平确定。参赛中不得讲出班级、姓名。否则作违规处理，取消资格。 六、评分方法及奖项设定 （一）评分方法 1.成绩评定由赛项裁判组负责。 2.满分为100分。其中营销策略展示为20分，营销综合技能为80分。评委根据选手表现给出评分，评委平均评分作为选手最终得分。 3.评分细则。评分细则参考国赛标准，避免主观评分和兼顾学生可持续发展，评分细则以项目明晰、可量化、考察专业基础技能为主。 4.比赛成绩公开。 （二）奖项设定 设置奖项，一等奖1名，二等奖3名，三等奖为6名，优秀奖2名。 附件： 1.汽车营销技能竞赛须知； 2.汽车营销技能竞赛比赛细则； 3.汽车营销技能竞赛评分表。 附件1： “汽车营销”技能竞赛须知 一、参赛须知 （一）比赛采用个人比赛形式。 （二）参赛选手在自我展示环节中要大方得体，展示内容积极健康向上。 （三）选手基本素质 1.选手需在掌握一定的汽车知识，具有较好的营销学、推销学素养的前提下，融合顾客个性与需求、汽车知识、个人素质和销售技能，沉着应对，完成推销流程，展示出现代汽车营销人的职业技能。 2.职业道德 （1）遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。 （2）与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。 （3）仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 （4）热情服务，客户至上，公平竞争。 （5）爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。 3.相关知识与技能 （1）汽车营销、汽车营销服务礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、二手车营销等营销知识。 （2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。 （3）汽车营销实务：店内接待，需求分析，新车展示，试乘试驾，报价成交等技能。 （4）汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。 （5）汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。 （四）参赛队正式报名通过预赛选拔后，不得无故弃赛。 二、指导教师须知 （一）本比赛涉及的知识专业性较强、流程技术难度较高，操作灵活度很高，对学生的综合素质要求较高，短时间难以掌握，指导教师应经常指导学生比赛以便取得良好训练效果，避免挫伤学生学习积极性。 （二）指导教师不得在比赛现场进行指导。 三、竞赛选手须知 （一）参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受裁判员的监督和警示，文明竞赛。 （二）参赛选手凭参赛证和有效身份证件（身份证、学生证）参加比赛，参赛队按照赛程安排和规定时间前往指定地点。 （三）比赛中不得穿着有本班标识的服装，也不得以任何方式透露班级和个人信息，如有违反则取消参赛资格。 （四）参赛选手应认真阅读竞赛规程，严格按照竞赛规程参与比赛，避免不必要失误。参赛选手爱护竞赛场所的设备、仪器。不得干扰其他参赛队的展示