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关于对范媛雪等同志的表扬通报 济南大队【2012】9号 一、安全生产类 C类（加10分） 范媛雪乘务组（杨青、王亚楠3、杨柳、王帆） 杨颖乘务组（王溢星、刘珈慧、许爽、李成龙） E类（加3分） 张春燕乘务组（周丽、李晓雯、包利亚、刘波） 二、综合管理类 D类（加3分） 王长戍 朱超 李海琳乘务组（陈岩宁、程骋、曾慕夫、郭兰） 三、积极飞行类 D类（加3分） 杨檀乘务组（武继宏、郭颖、王小谈、李雪6） E类（加2分） 王长戍乘务组（孔雨瑄、刘亚华、连斌?、陈志鑫） 刘柳乘务组（王燕、谷雯惠、王明明2、亓云鹏） 曹虹乘务组（喻燕燕、梁晓雪、王欣4） 王珊珊乘务组（田梦、张恒、谷雯慧、张凯） 苏洁乘务组（朱雪飞、高瀚文、杨晶晶、曾慕夫） 事迹汇总： （一）7月14日，范媛雪乘务组（杨青、王亚楠3、杨柳、王帆）执行SC1192航班，?旅客登机过程中后舱乘务员报告有旅客晕倒，此时约8:58，立刻报告机长并请联系机场急救中心。后来到晕倒旅客身边并疏散周围旅客，其随行旅客正按其人中，旅客中有医生主动过来帮忙，并用自带听诊器为其听诊。晕倒旅客为女性，侧趴在过道中，呼喊已无回答，询问其随行人员有癫痫病史。约9:02旅客睁开眼睛，意识稍恢复，询问医生后将其移动至座椅上半仰卧。约9:04机场急救2名医生上机，建议使用氧气瓶，将情况汇报机长，9:08开始吸氧，按医生吩咐先用高流量2-3分钟后改用低流量，吸氧至9:15，医生建议旅客下机治疗，晕倒旅客及2名随行人员下机。共使用一个氧气瓶，7分钟，用至1600磅每平方英寸。 根据《客舱乘务人员管理手册》规定：“旅客突发疾病，乘务员积极采取有效措施。”属安全生产奖C类，为此给予范媛雪、杨青、王亚楠3、杨柳、王帆加业绩分10分的奖励。 （二）7月28日，杨颖乘务组（王溢星、刘珈慧、许爽、李成龙）执行SC1196?银川-北京航班，起飞25分钟后，兼职安全员李成龙内话报告25B旅客心脏不舒服，乘务长立刻去处理，经询问旅客无心脏病史，有高血压，心脏跳动明显过快，但无呼吸困难，没有自带药品。然后乘务长广播找医生，有两名医生在航班中，随即对该旅客进行诊断，并要求服用速效救心丸，正好旁边旅客有此药，然后让患者服下后休息，约20分钟后，旅客明显好转并可以用餐，落地后也不需要救护人员，并对乘务员表示感谢。 根据《客舱乘务人员管理手册》规定：“旅客突发疾病，乘务员积极采取有效措施。”属安全生产奖C类，为此给予杨颖、王溢星、刘珈慧、许爽、李成龙加业绩分10分的奖励。 （三）6月29日，张春燕乘务组（周丽、李晓雯、包利亚、刘波）执行SC4854航班北京至烟台航班，旅客正常登机，上完客后机上人数为118，地面工作人员上机核对人数为116客齐，后拿到舱单显示人数为116，在此期间乘务长进行了航班确认广播，2,3,4号乘务员又分别确认了机上人数为118，地面工作人员说116应该没错，因前段航班延误，地面代办非常着急也说116肯定没错，乘务长坚持重复防错乘广播，5号乘务员查看旅客登机牌最终发现机上28排两位旅客乘坐非本次航班，报告机长，通知地面工作人员将两位旅客带下飞机，乘务员进行局部清仓，航班正常起飞。经全组默契配合避免了一起旅客错乘飞机的不安全事件。 根据《客舱乘务人员管理手册》规定：“及时发现乘客登错飞机，未造成航班延误.”属安全生产奖E类，为此给予张春燕、周丽、李晓雯、包利亚、刘波加业绩分3分的奖励。 （四）7月9日，乘务长王长戍执行CA1486（南宁-北京）航班，在客舱5C座捡到一ARMANI单肩包，经清点内有身份证一张、两张银行卡、一张南航知音卡、多张名片、现金3500多元、一个玉坠（价值不小），随后旅客到达值班领取遗失物品，表示感谢，并附表扬信一封。 根据《客舱乘务人员管理手册》规定：“航班生产中捡拾旅客物品价值2000-10000元的。”属综合管理奖D类，为此给予王长戍加业绩分3分的奖励。 （五）7月17日，乘务员朱超执行SC1170航班，广州过站期间，捡到旅客钱包一个，经清点内有现金1600余元、身份证、银行卡、会员卡等，后旅客通过代办上机寻找，仔细清点后交与代办，并填写旅客遗失物品交接单，旅客表示感谢。 根据《客舱乘务人员管理手册》规定：“航班生产中捡拾旅客物品价值2000-10000元的。”属综合管理奖D类，为此给予朱超加业绩分3分的奖励。 （六）7月29日，乘务长李海琳乘务组（陈岩宁、程骋、曾慕夫、郭兰）执行SC1189落地滑行时，客舱最后一排24排C坐旅客突然大声呼叫乘务员，说自己的手机丢失（并确认已携带上飞机，飞机滑行前还打过电话），同时此旅客同行的朋友24排E座旅客声称在飞行途中看到有旅客在24排过道内弯腰捡东西但当时并未在意，24C座旅客说手机内有非常重要的没有备份的资料，坚称她的手机就在飞机上，必须找到。