全球项目管理方法论（格式、456页）.pptVIP

8.3.1 沟通和变更过程 沟通的需求是持续的，但是对于项目变更而言，在两个点引入和增强项目变更管理过程会达到长久的效果。 第一个发生在客户提议审查会议上，在这个会议上确定了管理变更的基本原则，并在利益相关者之间达成协议。 第二个沟通关键点在项目启动会议以后的变更管理过程。 在这个点，要进行合同的签订，还要规范项目变更管理过程。 沟通过程必须持续地作为项目管理过程的组成部分。应该在项目和合同生命周期中加强变更管理的需求，团队成员对于任何新的迫近需求保持一致。 8.3.2 变更监督控制 在执行变更管理功能的过程中，必须开始变更控制和监督。要建立一个变更控制日志来跟踪所发生的变更。 变更控制要求持续不断的监督。这种监督通过生成或者接受周期性的报告来完成。为了识别出那些可能引起为了变更的问题，必须对现场经理、分包商和其它团队成员的周期性报告进行审查。项目状况和管理报告还应该每月审查潜在变更和变更请求的检查点。 为恰当地识别目标和需求，项目经理应该： 评审和分析所有声明的需求 归档任何文字的或暗含的需求 解决矛盾；理解客户期望 与客户（其满意对项目的成功来说很关键）就最终的需求清单达成共识 分析每个目标和需求的风险 该分析过程应包括识别和分析： 潜在的失败因素 潜在的失败模式 失败发生的概率 失败的影响和严重程度 现有控制是否恰如其分 由现存控制进行失败检测的可能性