企业人力资源管理师二级考试简答分析题含答案_精品.docVIP

1、简答题(本部分共4题，每题10分，共40分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 标准答案（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （占本题20%分） （2）根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。 （占本题20%分） （3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 （占本题20%分） （4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。 （占本题20%分） （5）人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。 （占本题20%分） 2、请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。 标准答案制定员工培训规划的基本步骤： （1）培训需求分析。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。 （占本题20%分） （2）工作岗位说明。收集有关新岗位和现有岗位要求的数据。 （占本题10%分） （3）工作任务分析。明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难。 （占本题10%分） （4）培训内容排序。排定各项学习内容或议题的先后次序。 （占本题10%分） （5）描述培训目标。编制目标手册。 （占本题10%分） （6）确定培训内容。根据培训目标确立培训的具体项目和内容。 （占本题10%分） （7）选择培训方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。 （占本题10%分） （8）设计评估标准。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。 （占本题10%分） （9）试验验证。对培训规划进行评析，发现其不足，并进行改进。 （占本题10%分） 3、在面试的实施过程中，一般可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？ 标准答案面试的实施过程一般包括关系建立阶段、导入阶段、核心阶段、确认阶段和结束阶段等5个阶段。 （占本题25%分） 每个阶段都有各自不同的任务： （1）关系建立阶段。在这一阶段，面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，以消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围，为下一步的面试沟通作好准备。 （占本题15%分） （2）导入阶段。在这一阶段，面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目，如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等，以进一步缓解应聘者的紧张情绪，为进一步的面试做准备。 （占本题15%分） （3）核心阶段。在这一阶段，面试考官通常要求应聘者讲述一些关于核心胜任力的事例，面试考官将基于这些事实做出基本的判断，对应聘者的各项核心胜任能力做出评价，为最终的录用决策提供重要的依据。 （占本题15%分） （4）确认阶段。在这一阶段，面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。 （占本题15%分） （5）结束阶段。在面试结束之前，面试考官完成了所有预计的提问之后，应该给应聘者一个机会，询问应聘者是否还有问题要问。不管录用还是不录用，均应在友好的气氛中结束面试。如果对某一对象是否录用有分歧意见时，不必急于下结论，还可安排第二次面试。同时，整理好面试记录表。 （占本题15%分） 4、简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容？ 标准答案（答对以下9点即得本题满分） 工资集体协商的主要内容包括： （1）工资协议的期限； （2）工资分配制度、工资标准和工资分配形式； （3）职工年度平均工资水平及其调整幅度； （4）奖金、津贴、补贴等分配办法； （5）工资支付办法； （6）变更、解除工资协议的程序； （7）工资协议的终止条件； （8）工资协议的违约责任； （9）双方认为应当协商约定的其他事项。 2、综合题(本部分共3题，每题20分，共60分) 1、YJ集团是一家以房地产为主产业链，跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团，公司创建于1993年5月，历经十几年拼搏，现已形成集房产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业，位居全国大型企业集团千强之列。集团现有资产50亿元，员工2万余人，在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。 该集团公司非常重视人才的选拔与培养，集体领导决定在公司内部建立一支培训师队伍。人力资源部在公司内部发布公告，马上就有40多名符合报名条件的人员报了名。 如何从中40名应聘者中选出符合条件的培训师？面试是不可或缺的，除了面试，是否还可以考虑其他的选拔方法呢？如笔试、无领导小组讨论等。这些问题一直在困扰着大家，特别是人力资源部主