农村信用社信贷客户经理制管理暂行办法_精品.docVIP

XXX省农村信用社 信贷客户经理管理暂行办法 第一章 总 则 第一条 为加快建立面向市场、面向客户的业务拓展和营销机制，确立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营策略，建立高素质的信贷客户经理队伍，按照省联社“防新”工作部署，特制定本办法。 第二条 本办法所称信贷客户经理是指为客户提供贷款服务并承担风险防范及客户关系维护职责的市场营销（外勤）人员。 第二章 信贷客户经理的任职资格 第三条 信贷客户经理实行持证上岗制，《信贷客户经理上岗证》由省联社统一印制，县级联社组织考核、考试合格后颁发。 第四条 信贷客户经理的基本条件 （一）两年以上金融工作经历（“信贷客户经理助理”除外）； （二）有良好个人形象和沟通能力； （三）具有一定客户资源，熟悉金融业务； （四）爱岗敬业，无不良嗜好和不良记录。 第三章 信贷客户经理的聘用解聘 第五条 信贷客户经理必须经过县级联社岗位竞聘产生，程序依次按照资格审查、笔试、面试、考核进行，最后由县联社颁发信贷客户经理上岗证书。 第六条 信贷客户经理实行动态管理，原则上实行“一年一认定、三年一轮换”。 第七条 信贷客户经理有下列情形之一的，经县联社班子研究、认定，终生取消信贷客户经理任职资格： （一）经排查有“十种人”行为的； （二）道德品质不良、违规操作，工作失职、情况反映不及时，或未采取有效措施，导致形成信贷资产损失或重大业务流失的； （三）工作不思进取，因服务质量差，工作效率低而造成客户投诉三次（含）以上，经核实，性质严重、影响恶劣的。 （四）有弄虚作假或其他违规、违纪行为的。 第八条 信贷客户经理任职三年期满后，实行岗位轮换，竞聘其他基层社（或本社其他信贷片）信贷客户经理岗位。 第九条 特别条款。对当年从系统外调入或工作年限不符合信贷客户经理资格条件（新招聘大学生），其基本素质和业务能力达到信贷客户经理资格条件的人员，其信贷客户经理资格可由县联社在当年度内给予临时认定。调入后第二年度进行资格的正式确认。 第四章 信贷客户经理岗位职责 第十条 信贷客户经理的岗位职责 （一）按照信贷管理的要求，正确处理好信贷风险防范和业务拓展的关系，合理确定信贷投向，优化信贷资产结构； （二）坚持“三查”制度，切实强化信贷管理，大力清收不良贷款和应收利息，提高信贷资金的效益； （三）按照规范化管理要求，搜集、整理各类信贷资料，建立客户档案，做好报表编制、台帐登记和信贷管理系统的登录工作； （四）按照有关规定和程序，结合岗位权限管理，做好贷款的调查、审查、申报工作； （五）收集信贷资产风险分类的相关资料，并完成分析及初评工作。 第五章 信贷客户经理的等级管理 第十一条 信贷客户经理实行等级管理，根据业绩和综合素质，分为五个等级，即：高级信贷客户经理、一级信贷客户经理、二级信贷客户经理、三级信贷客户经理和信贷客户经理助理。 第十二条 信贷客户经理的评定内容为工作业绩、工作质量、综合素质三个方面，实行百分制考核。 （一）工作业绩考评（60分）。 为客观评价信贷客户经理的营销能力和成果，对信贷客户经理的各项工作业绩进行量化考评。 1、贷款总量，即信贷客户经理全年日均贷款额（20分）。该项最高得分不超过30分。 得分=本人维护的客户当年日均贷款额÷（全辖所有信贷客户经理的当年日均贷款额÷参加考评的信贷客户经理总人数）×20分 2、年末管理贷款户数（10分）。该项最高得分不超过30分。 得分=本人管理的贷款户数÷（全辖所有信贷客户经理管理的贷款户数÷参加考评的信贷客户经理总人数）×10分 3、贷款利息收入（30分）。该项最高得分不超过30分。 得分=本人当年贷款利息收入÷全辖所有信贷客户经理当年贷款利息收入×30分 在业绩分值计算中，对信贷客户经理应按照“农贷类客户经理”、“非农类客户经理”和“综合类客户经理（既管理农贷，也管理非农贷款）三类分别进行计算。 （例如：农贷类信贷客户经理管理的贷款户数=本人管理的农户数÷（全辖农贷类信贷客户经理管理的农户总数÷参加考评的农贷类信贷客户经理总人数）×10分） （二）工作质量（30分） 工作质量包括贷款回收率、信贷资产质量、信贷基础工作。 1、贷款回收率（10分），最低得-5分。农业贷款收回率为98%（自然灾害除外）、非农贷款收回率为99%的得10分，每减少或增加0.5个百分点扣或加1分。 2、不良贷款（不含核销贷款）下降额（10分），最高得分为15分，最低得-15分。 （1）年末不良贷款余额未增加而不良率上升的，得基础分10分，再减去不良贷款率每上升0.5个百分点扣1分。 （2）年末不良贷款余额未增加而不良率下降的，得基础分10分，再加上不良贷款率每下降0.5个百分点加1分。 （3）年末不良贷款余额增加且不良率上升的，不良贷款率每上升