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建设国家服务外包基地城市 --地方政府要营造环境、开拓市场、培育产业 服务外包简介 服务外包简介 （一）服务外包的概念 服务外包（Service Outsourcing）指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而是其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。服务外包是经济全球化的必然趋势。 （二）服务外包的分类 按照商业需求来分，服务外包有：信息技术外包（ Information Technology Outsourcing ）、商业流程外包（ Business Process Outsourcing ）及知识流程外包（ Knowledge Process Outsourcing ）三种类型。其服务方式分为在岸、近岸、远岸三种形式。 服务外包简介 全球市场状况及趋势 全球服务外包市场状况及趋势 （一）市场状况 全球服务外包市场状况及趋势 全球服务外包市场概况 2005年全球服务外包市场规模达到6244亿美元，比2004年增长6％。据联合国贸发会议预测，未来几年全球外包市场将以30%-40%的速度增长，2007年将达到 1.2 万亿美元。 ? 2005年金融业占市场份额最大，达到1413亿美元，比2004年增长7%。医疗保键业增幅最大，比2004年增长8.7％，达到194亿美元。 2005年全球排名前六位的服务厂商分别为：IBM公司（7.6％）；EDS公司（3.2％）；富士通公司（2.8％）；惠普公司（2.6％）；Accenture公司（2.6％）以及CSC公司（2.3％）。 数据来源：Gartner报告 全球服务外包市场状况及趋势 主要的发包及接包国家 IDG数据表明，美国、欧洲和日本等发达国家是最主要的发包地区（其中美国占40%、日本占10%、其他占50%），印度、爱尔兰等国家是主要的承包地区（其中印度占全球离岸外包市场份额的80%，2005年达到220亿美金）。世界贸易组织的最新报告显示,中国是新兴的增长最快的接包国家之一。 参与的群体增多。 服务发包不仅局限于发达国家和大型跨国公司，许多发展中国家和一些中小企业，为了降低成本，也加入到服务发包的群体。与此同时，承接服务的国家也越来越多，中国、菲律宾、越南、俄罗斯、匈牙利等多个国家也加入了承接服务的行列。 全球服务外包市场状况及趋势 离岸服务成为趋势 国际著名咨询机构Gartner预测，全球离岸服务外包业务将以37%的速度增长，预计2007年将达到740亿美金。 （二）发展趋势 业务范围拓宽 服务外包向技术含量高和更多的行业领域发展。许多公司不仅将数据输入、文件管理等低端服务外包出去，而且还将风险管理、金融分析、研究开发等技术含量高，附加值大的业务外包出去。 （三）中国发展服务外包的意义 调优产业结构，转变经济增长方式 发达国家服务业占 GDP 的比重为 72%，而到 2005年我国服务业占GDP比重仅为 33.7%。 大力发展现代服务业，尤其是服务外包业，能够有效缓解经济增长与资源、环境约束之间的矛盾，可以通过调整产业结构，改变经济增长的方式。 创造就业机会 美国Forrester 最新报告预测， 2015年美国高科技企业在海外雇用的外国工作人员数量将由目前的约40万人增加到330万人。因此，发展服务外包可以创造出大量的就业机会，一定程度上缓解我国大学生就业压力。 服务外包简介 积累知识和人力资本 印度在软件和服务外包产业上的成功，引起了国家领导人对软件和服务外包产业的高度重视和支持，指示中国要大力发展软件和服务外包产业，要赶超印度。 国家发改委、商务部、信息产业部、科技部等18个部委联手制定政策，推动软件和服务外包产业的发展，2000年国务院颁布了《关于鼓励软件外包服务产业与集成电路发展的若干政策》； 2002年出台了47号文件《振兴软件产业行动纲要》。 选定在北京、上海 、大连、西安、成都等11个城市建立国家软件产业基地，带动全国软件外包服务产业的发展。批准了北京、上海、大连、深圳、天津、西安6个国家软件出口基地。 20007年为加快服务外包产业发展，商务部实施了服务外包“千百十工程”。商务部、信息产业部与科技部联合认定大连、西安、上海、深圳、天津市、北京、南京、杭州、武汉、济南为中国服务外包基地城市 国内服务外包发展情况 （一）国家推进产业发展的重要举措 国内服务外包发展情况 （二）国内产业现状 近年来，我国软件及信息服务产业以年均30%以上的速度持续增长，2006年总收入达到480