项目监控过程培训.ppt

项目监控 -过程培训 目　录 目的 角色与职责 入口准则 工作流程图 活动说明 出口准则 1、目的 2、角色与职责 3、入口准则 4、工作流程 5、活动说明 5.1、对照项目计划跟踪 5.1、对照项目计划跟踪 5.1.1 周跟踪 5.1.1、周跟踪 5.1.2、里程碑跟踪 5.1.2、里程碑跟踪 5.1.3、不定期跟踪 5.2、偏差控制 5.2.1、找出显著偏差 5.2.2、原因分析 5.2.3、制定纠正措施 5.2.4、跟踪纠正措施 5.3、对上报问题的跟踪处理 6、出口准则 谢谢！ * 2010年03月 作者：谭琳琳 通过周期性地跟踪项目计划的各种参数如进度、工作量、费用、资源、工作成果等，不断地了解项目的进展情况，以便当项目实际进展状况显著偏离计划时能够及时采取纠正措施。避免不按计划行事，及将监控过程产生的数据保存起来，为持续的项目管理过程改进提供有价值的数据。 评审里程碑 评审项目计划变更 评审小组 为项目提供必要的资源 审批项目规划 批准项目变更 参与项目里程碑审查 分管领导 项目监控的工作产物，纳入到配置管理库 配置管理员 按计划工作，填写个人周报 工作中出现偏差及时反映 编写周报，参加例会，向项目经理汇报工作 项目组成员 按照计划执行项目的管理工作 负责计划的跟踪与管理，对偏差和风险进行管理和控制 定期召开周例会，检查项目组成员工作进展情况，并将结果通报给相关小组和个人 定期向分管领导进行工作汇报 负责计划的跟踪与管理，对偏差和风险进行管理和控制 管理项目问题，对重要问题的解决做出决策 项目经理 职责 角色 项目立项后 对照项目计划跟踪：项目经理 偏差控制：项目经理 对项目上报问题的跟踪处理：项目经理 项目计划评审前，项目经理以初步的项目计划对项目进行监控，并汇报项目状态。 项目经理周期性地跟踪项目计划的各种参数如规模、工作量、成本、进度、资源、风险等，了解项目的实际进展情况。跟踪的方式有三种：周跟踪、里程碑跟踪、不定期跟踪。 跟踪过程发现的问题填写《问题跟踪表》，进行问题管理，并将跟踪的输出结果纳入配置管理。 第一步：个人总结 项目组成员每周进行个人总结，填写《个人周报》本周任务部分。 第二步：召开周例会 项目经理对照项目计划、个人周报及日常跟踪情况，召开项目周例会，对项目的现况、需求情况、项目规模进度成本偏差状况、项目潜在的问题等进行交流，明确下周工作任务。 第三步：项目总结 周例会后，项目组成员补充完《个人周报》下周计划部分，项目再根据个人周报整理《项目周报》，并进行项目总结工作。 第四步：每周汇报 项目经理每周将《项目周报》和会议记录汇报给分管领导和QA，通报所有项目成员。跟踪过程发现的问题，填写《问题跟踪表》。对于高优先级问题、引起显著偏差的问题、需要分管领导协调解决的问题，通过《问题跟踪表》汇报给分管领导。 第一步：数据收集 项目经理负责收集各阶段的数据，如本阶段进度、工作量情况及成本信息，并填写《项目度量库》。 第二步：工作总结 项目经理根据数据收集的结果，并依据平时的跟踪情况，进行阶段工作总结，并提交《项目阶段报告》。 第三步：里程碑评审 项目经理完成阶段工作总结后发起里程碑评审活动，里程碑评审采用正式评审方式进行，具体参见《北斗星_评审过程》。 项目经理应不定期跟踪《项目进度计划》中的各个任务完成情况，必要时应召开不定期会议的方式进行，形成《会议记录》，通报所有项目相关人员。 项目经理根据任务跟踪、费用跟踪、工作成果跟踪所产生的数据，对比项目实际进展与项目计划，找出显著偏差项，并将偏差记录在《问题跟踪表》中。 项目经理分析产生显著偏差的原因，以便采取正确的纠正措施。以下情况可作为分析偏差的依据： 进度偏差超过了容许的误差，如15％； 费用偏差超过了容许的误差，如15％； 项目过程模型发生了显著的变化； 用户需求发生了重大的变化； 发生了对项目组而言不可抗拒的变化，例如公司裁员、公司调整、产品发展战略调整、人员离职等。 项目经理依据偏差原因分析，制定纠正措施，如果偏差是由于《项目计划》不合理、需求缺陷等导致，则要进行变更控制，详细的变更流程参见《北斗星_变更管理规程》执行。 责任人负责实施纠正措施或解决问题，记录问题解决时间。 项目经理跟踪纠正措施执行的过程，直到该问题被消除为止。 如果问题重复出现，则将问题升级，重新进行原因分析，找出根本原因，采取新的纠正措施，并持续对问题进行跟踪处理直至解决。