电大国际礼仪概论形成性考核作业答案_精品.doc

社交礼仪概论作业1　　　 1章　 　　　 11）、要合乎常规。（2）、要照顾习惯。 （3）、要入乡随俗。P2　　 2P10　 31）、神态（2）、姿势（3）、手位（4）、力度（5）、时间P21 　 4P26　　　 　　 5P37　　 　　　 　 1、发音准确 2、语速适度 3、口气谦和 4、内容简明 5、少用土语 6、慎用外语　　　 　 1P10　 　　　 2P16　　　 　 3p18　　 　 4p35　　 　　 　 1P8　 　　　 1　 2　 　　　 ‘‘老爷”、“大人”。　 　　 “师傅”，而在有些南方听来，“师傅”就是“出家人”。　　 　　　 “兄弟”“大哥”…　　 　　 2P12　 　 1）尽可能节省时间。“半分钟”左右最佳，最好不要长于“一分钟”　 2）适当的时间进行。如对方有兴趣时，空闲、情绪好、干扰少、有要求时。　　　 　 　　　 3P30　　　 　　　 　　 　　　 　 　　　 　 　 　　 　　 　　　 　　　 1　　 1　　　 2　 3 　　 4　 5　 P38内容进行扩展）　 2 1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者　 2　　　 3　　　 4　　　 5　　 6　 7　　 8　　 9　　 10　　　 　 P14-P15内容进行扩展）　　　 　 　 9cm×5.5cm，公务名片是指在政务、商务、学术、服务等正式交往中所使用的个人名片。一张标准的公务名片，应由归属单位、本人称呼、联络方式等三项具体内容所构成。 　　 按课P28页图1.6公务式名片样式设计　 2　　 2章　　 　　　 1P46　　　 2P57　 1）、做好准备　　　 2）、提高效率　 3）、独善其身　　　 4）、文明交流　　　 5）、言语有度　 3P61　　　 1）、收信人的地址　　 2）、收信人的称谓　　 3）、发信人的落款　　　 4　 5P79-80　　　 1）、神态专注　 2）、双手捧接　 3）、认真道谢　 4）、当面启封　 5）、表示欣赏　 　 1“通话三分钟法则” P46　 “通话三分钟法则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。它的含义是：在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定。　　　 2“五C法则”P62　 　　　 1Courteous [‘k?:tj?s]）　 2 (Complete [k?m’pli:t])　　　 3 (Clear [kli?]):第一、字迹清楚，第二、选择耐折、耐磨、吸墨、不洇、不残、不破的信笺、信封，第三、选用字迹清楚的笔具与墨水，第四、叙事表意时，必须层次明、条理清晰、有头有尾。　　　 4 (Correct [k?’rekt])　 5 (Concise [k?n’sais])　　　 3P72　　　 　 4P86　 　　 　　 1“电话形象”？P45-54　　 　 　 1）令其安守本份（2）方便他人为先（3）遵守公共秩序（4）自觉维护安全。　 2P54　　　 　 1 2、因公上网　 　 1 2、适度上网　　 　　 1 2、防范“黑客”　　　 3P72　 1　　 2　 3　 　　　 1P84　　　 　 　　 　　　 1 2、贺礼 3、节庆礼 4、嘉奖礼 5、慰问礼 6、丧葬礼 7、祭奠礼　　 　　 　 1　 2　 3　 4　　 5　 6　　 P84内容进行扩展）　　　 2P76　　 　 1　　 2“千里送鹅毛，礼轻情意重”。　 3　　 4　　 P76内容进行扩展）　　　 P60　 　　　 　　　 　 　 　 　 　 　 　 　　 　 　 　 6月5日的来信已收到，内言尽知。　　　 　 　　　 8月1日在省会举办一次企业公关理论研讨会。虽尚未定出具体计划，但全体理事一致要求，请您百忙之中来为我们作一场有关现代企业公关理论的主题报告。若蒙应允，我们将深感荣幸。您决定之后，请尽快通知我。　 　　　 　　　 　　　 　　 　 　 620日（落款语）　 　 3　 3章-----第4章　 　　　 1P95　　　 1）、仪容（2）、着装（3）、妆饰　　　 2P99　　 1、约定时间 2、约定人数3、如约而至　　 1、先行通报 2、问候施礼 3、轻装上阵“入室后的四除去与一放下”4、应邀就座　 1、围绕主题2、限定范围 3、适时告退　 3P115　 　　　 1　 2“快”、有“慢”，在节奏上令人一张一弛、各取所需。　 3　 4　　 4P133　　 1　　　 2　　　 3　　　 4　　 5P153　　　 　　　 　　　 　 　 6P159　 　　 　 　　 　　 　　　 1P92　 　 2P121　　　 　　　 3P130　 　 4P175　　 　 　　 　　　 1　 1 2、观点鲜明 3、材料翔实 4、语言生动 5、