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打造一流电商物流服务品牌 一一一宅急送聚焦 BtoC 的发展战略 近年我国电子商务呈现出井喷式发展，带 元。人们惊呼我国已经进入了网购时代。 动了网络购物成交规模不断扩大。据中国电子 面对快速膨胀的市场，仔细分析我国网购市 商务研究中心发布的 2011 年度中国电子商务 场的情况可以发现，目前我国网购以 CtoC 交易为 市场数据监测报告:， 2011 年，我国网络零售市 主，其交易额占到网购总量的759毛 BtoC 交易占 场交易规模达到 8019 亿元，突破8棚亿元大 比只有25% ，但网购潜能巨大。如图 l 所示，尽 关，同比增长56% 。预计2014 年交易规模将是 管网购每个业务板块交易额的绝对值都在快速增 2011 年的 2.4 倍，接近2 万亿元。据中国电子 长，但BtoC 的占比增长率远高于 CtoC 这就表 o 商务研究中心监测数据显示，截至2011 年 12 月 BtoC 比 CtoC 有着更快的增长速度，是我国网 明 底我国网络购物快递企业营收规模达780.6 亿 上零售市场持续发展的核心推动力。网购各业务 元，同比增长899玩。预计到2012 年将达1450 亿 板块交易额占比增长率变化如图 1 所示。 114.3% -1.8% -4.6% -6.9% -8.0% -4.7% -2.7% 2009 2010 2011 2012 2013 2014 (竿份) -+-平台式BtoC 占比增长率自主销售式BtoC 占比增长率 CtoC 占比增长率 图 1 团购各业务饭块交易额占比增长率变化 532 四是提供先验货后签收。向卖家提供先 宅急送是我国快递业的元老企业，早在 1998 年开始捞足电视购物领域，经过十多年的 验货后签收服务，让买家购物更放心。 探索践行，电子商务已成为宅急迭的核心业 五是提供手机短信服务。当货物派送前， 务。面对网购和快递发展失衡出现的各种问 系统自动给收货人发送短信提示。 六是提供移动 POS 刷卡。货到刷卡，买家 题，宅急送认真审视自己的发展道路，于2010 年提出了聚焦 BtoC 打造电商物流服务品牌的 支付货款方便、快捷。 发展战略。 七是提供电商辅助销售。派送时通过小件 宅急送认为，电商企业非常期盼与优质的快 员的侧面推荐，提高买家对产品的认可度，促 递企业合作。倒塾企业只有了解电商的需求井提