电子银行知识介绍.pdf

电子银行知识介绍电子银行知识介绍 电子银行部电子银行部 常排队常排队、排长队排长队 ！真烦真烦 ！ 2 柜员繁忙伤胃肠 你怎么不早你怎么不早 点来办点来办点来办点来办业业务务务务 呢？呢？ 3 VIP导致怨言，高端客户易流失 我是农行我是农行VIPVIP 大家都要排队 4 电子银行八大产品电子银行八大产品 网上银行 手机银行手机银行 电话银行电话银行 电子商务 电子银行 转帐电话 电视银行 手机信使 自助设备自助设备 5 1、电子银行能为客户带来哪些好处？ 2 、电子银行能为银行带来哪些好处？ 6 电子银行电子银行业务优势务优势 ◆◆随时随地 ３Ａ服务 ◆◆功能丰富 操作简单 ◆◆随时随地 ３Ａ服务 ◆◆功能丰富 操作简单 ◆◆方便快捷 轻松理财 ◆◆费用优惠 省钱实在 ◆◆风险可控 安全高效 不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 足不出户足不出户 轻松理财轻松理财 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家(店堂) 7 电子银行电子银行业务优势务优势 降低经营成本 降低经营成本 分流柜台业务 电子渠道交易量占比 缓解柜员压力 提高服务效率提高服务效率 密切客户关系 一个网点的变化 营销更加快捷营销更加快捷 低成本开拓新市场 增加业务收入 8 客户关心的问题？ ◆◆◆◆是什么是什么是什么是什么？？？？ 电 有◆◆有些哪哪哪哪些优势？ 子 银 银 ◆◆对我的好处(功能)？ 行 行 ◆◆如何收费？ 产 ◆◆安全吗？ 品 ◆◆怎么办理？ 9 目目 录录 一、网上银行上银行 业务介绍 二二、电话银行电话银行 业务介绍业务介绍 三三、、转帐电话转帐电话 业务介绍业务介绍 四、手机信使