汽车4s店售后客户管理培训资料分析.pdf

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2018-04-14 发布于湖北
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汽车4s店售后客户管理培训资料分析

客户管理培训客户档案管理汽车售后管理培训教材 06/2010 页数: 1 服务站目前管理的现状及原因服务站目前管理的现状及原因服服务务站站目目前前管管理理的的现现状状及及原原因因汽车售后管理培训教材 06/2010 页数: 2 服务站目前客户管理的现状及原因服务站目前客户管理的现状及原因服服务务站站目目前前客客户户管管理理的的现现状状及及原原因因汽车售后管理培训教材 06/2010 页数: 3 课程效果课程效果 31 认知客户，重视客户管理 31 3131 2 掌握方法，全面收集信息 2 22 33 细分群体，更好服务客户 33 3333 4 有效管理，增加营业收入 4 44 汽车售后管理培训教材 06/2010 页数: 4 课程目录课程目录一、客户的概念二、客户信息的收集三、客户信息的分析四、客户信息的应用汽车售后管理培训教材 06/2010 页数: 5 一、认识客户客户什么人？客户什么人？ � 是我们公司最重要的人； � 是最终为我们付工资的人； � 是我们不应当与之争论并且让我们学会忍心