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一:礼仪的概述： 1.礼仪：是人们在社会交往中形成的并应自觉遵守的行为规范与准则，是礼 节和仪式的统称。 礼节：是指人们在社会交往过程中表示敬意.问候.祝愿.迎来送往等方面 惯用形式。 仪式：是指在一定场合举行的具有专门规定的程序化的规范活动。 2.礼仪的特征：与其他学科相比，礼仪具有一些自身独具的特征，这主要表现在共同性、传承性、限定性、时代性、可操作性、阶段性、影响性、等六个各方面。 礼仪的原则：是人们处理各种人际关系的出发点和准绳。 尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则、真诚原则、从俗原则 。 3. 礼仪的功能：A：促进人际关系.