大一管理学复习提纲.(.docVIP

第一章 管理与组织导论 1、管理的定义：管理是在特定的环境下，为了有效地实现组织的目标，以人为中心对所能支配的各种资源进行的协调活动，进行计划、组织、领导和控制的活动。 2、管理的四个基本职能以及各职能包含的主要内容： 计划：定义组织目标，制定全局战略，开发一系列相关配套计划以整合和协调组织工作。 组织：创建一个适合组织发展的结构。 领导：指导和激励群体成功实现目标的过程。 控制：监控、评估工作绩效，确保工作按预定的轨道进行。 3、管理者履行的角色和行为。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色 决策角色：企业家角色