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消費行為研究報告 塑化劑事件對消費者購買行為之影響 學生 4980M028 蘇宥姍 4980M085 曾怡如 4980M086 張香君 指導教授：王全裕 博士 目錄 壹、研究動機與目的 貳、文獻探討 参、研究方法 肆、研究結果 伍、結論 陸、參考文獻 不肖商人在食品中添加了含有DEHP的塑化劑，造成了市售的商品成分含有有毒物質，是三聚氰胺的20倍毒 背景 對人體造成及大負擔，且會影響男性性器官及造成女性子宮病變 DINP (鄰苯二甲酸二異壬酯)，雖為合法的塑膠製品塑化劑，但非合法食品添加物，不可添加於食品中 壹、動機與目的 在媒體大幅報導有毒物質加入到日常生活中的食品內，擴散各種相關食品，造成大眾身體健康受影響，及廠商、政府大動作緊急處理，是否能讓消費者安心 藉此探討消費者違法廠商及使用該毒物質的產品或品牌的廠商及政府的看法，以及是否會受到本事件而減少購買相關產品 貳、文獻探討 消費者在購買產品決策過程，不僅考慮價格、口味等因素，對於食用安全和影響健康的因素更加重視，例如：飲食方面，助眾所選擇的食用產品上應有明顯標示，包括產品的有效日期、內含量成分及安全標章等 (林俊昇、王雪凌、林玟伶、徐慈娸、郭佳利、劉芝豔，國立屏東商業技學院學報 第三期) 儘管產品標示內容對消費者的影響能力，取決於消費者對標示資訊內容的理解，然而標示資訊仍有助於減少消費者對產品的不確定性 (詹美純，民國96.06) 產品標示說明屬於一種次要的輔助控制方法，為達產品消費安全之目的，包括提供清楚、正確、可被理解的指示說明 貳、文獻探討 新聞資料 商家必須將含有起雲劑原料的商品提出檢驗報告，並張貼在消費者顯而易見的地方，否則就不能上架賣 (TVBS，民國100.05.31) 塑化劑產生身體的副作用檢查，結構和女性荷爾蒙結構有點類似，長期攝入的話，有荷爾蒙的影響，男性的話最直接就是生育問題 女童性早熟，得到乳癌風險也比較大；再者男童可能會有女性化傾向 新聞資料 (全國廣播，民國100.05.30) 參、研究方法 採用一手資料量化的問卷調查法，問卷內容多以時下電視辯論主題編製問題，並於6月4號、5號在家樂福、全聯、麥當勞之公共場合隨機發放，共發放103份，有效問卷100份，無效問卷3份 問卷結果將使用Excel系統整理編成圖表 第一部份?基本資料 肆、研究結果 第二部份?問卷內容 　 伍、結論 由本次研究發現，百分之86的消費者會密切注意相關的報導，並且百分之82的消費者，在購買產品時會更注意產品的標示，進而百分之86會減少購買相關產品 發生塑化劑事件，百分之69的消費者對台灣廠商及公司、品牌出現不信任感，有24位消費者認為廠商無論做出何種補償，都已無法使購買意願及信心提升，有百分之61的消費者會選擇相信政府把管的產品驗證，但是對於這幾天政府和廠商的處理態度，百分之65的消費者都不滿意 伍、結論 陸、參考文獻 林俊昇、王雪凌、林玟伶、徐慈娸、郭佳利、劉芝豔，純果汁的安全標章對購買行為影響之探討，國立屏東商業技學院學報 第三期 詹美純，民國96.06，化妝品標示資訊對消費者購買意願影響效果之研究，靜宜大學管理碩士論文 TVBS，民國100.05.31，塑化劑風暴/終結毒塑化劑 無「安全證明」迫下架 全國廣播，民國100.05.30，塑化劑引發恐慌 醫療院所諮詢服務 報告到此結束，謝謝