大学本科生网购调查报告.docVIP

大学生网上购物：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 　　现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。 　　调查目的: 　　对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。 　　调查对象和方法　　1、调查对象:? 本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。 　　2、资料收集方法:? 采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。 30-60段和60-100段，其中女生偏多。 分析得出：大学生网购的金额相对来说还是比较低的。主要集中在30元到100元之间 4、大学生网购频率分析 分析得出：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。 了解程度 人数/人 比率/% 非常了解 30 29.55 了解不多 57 61.36 了解很少 13 9.09 一点都不了解 0 0 分析得出：大学生并非对网购流程都了如指掌。 6、在校大学生对网上购物流程看法频数 繁琐程度 人数/人 比率/% 非常繁琐 42 4.55 有点繁琐 32 72.73 一点都不 26 6.82 7、大学生对于网购商品的质量的调查 分析得出：绝大多数的大学生对于网购商品的质量还是可以接受的 8、网上购物者对网上购物可信度的看法 可信程度 人数/人 比率/% 90%-100% 5 11.36 60%-80% 33 75 40%-60% 6 13.64 40%以下 0 0 9、大学生对于导购的网站或是网购的建议分析 1售后服务有待加强 2保证产品质量 3提高物流的及时性 4提高产品真实性，完善其网站功能 5丰富产品的种类款式，增加创意 6商品图片实物要一致 7降低运费 8服务态度有待加强 9对商品的介绍说明能更详细一些 10诚信生意 六、网购的问题和建议 调查结果显示有百分之四十的大学生有过网上购物的经历，并对网上购物有一定程度的了解，另有约百分之二十的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中，还有百分之四十的同学一直持观望的态度。? 利：在被问及未来是否会选择网上购物时，有过网上购物经历的被访者选择“会”的比例超过了90％，而没有网上购物经历的也有超过60％打算尝试，明确表示“不会”的比例均低于10％。有购物经历的人未来购买意愿要强于无购买经历的人，说明尝试过网上购物的网民对网上购物的优点具有更强的认同感，会更习惯网上购物的消费方式。这表明，网上购物所具有的市场潜力是巨大的。? 大学生热衷网上购物的原因：? ? 1.网上购物符合大学生的求新心理。大学生作为特殊的消费群体，他们对新生事物充满好奇。网上购物以其奇特的购物方式吸引大学生尝试体验，，而且大学生普遍具有较强的计算机和网络操作能力，因而相对于其他人群，大学生是网上购物操作易接受的人群。? 　　2．网上购物符合大学生的求廉心理。价格始终是影响消费者心理的主要因素，大学生选择网上购物的原因，价格因素占了很大原因,淘宝刷信用，这与他们的消费水平密切相关。网上商店比传统商店更能够进行精心挑选，从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。? 　　3．网上购物符合大学生的求异心理。网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品。小到玩具、衣服、书籍，大到mp4、相机、手机甚至电脑等，在网上都有出售，这正好符合喜欢接触前卫、时尚、新鲜事物的大学生的口味。?尽管有很多大学生热衷于网上购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网上购物人有很多弊端有待改进。多数学生网上购物最担心的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和售后服务。这些可归纳如下：? 1．信誉度问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网上购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。? 　　2．网上支付和网络安全问题。实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下，支付地点