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社区文明公约总结2012.11.19社区文明公约总结——目 录实施社区文明公约的意义社区实施文明公约的阶段划分实施社区文明公约的关键点实施社区文明公约的案例分享实施社区文明公约的意义宗旨：打造中国第一个从事社区生活运营的高端社区社区生活运营：指开发商不仅投资建设社区的硬环境，而且通过打造社区的软环境，提高社区的居民生活质量，如建立社团联合会、实行社区文明公约等；《文明公约》的意义：按房地产营销的角度：1为项目提供创新价值点，打造社区的宜居氛围，促进项目销售；2培养业主口碑，有利于促进“老带新”等销售渠道的顺利进行。按物业管理的角度：改善社区居民的文明觉悟，提高社区居民的自律性，降低物业管理的难度。社区居民自身的角度：增强了邻里之间的关系，改善了居住环境与氛围，丰富了业余文化生活。文明公约阶段划分文明公约阶段划分文明故事征集文明志愿者三方讨论会活动常态化整体计划问卷、征集三方讨论会活动常态化条款修改表彰大会业主会议网络征集业主会议周年活动活动配合公约制定发布运行期持续期筹备期试运行期实施文明公约关键点筹备期——该阶段主要任务是讨论并制定实施社区文明公约的整体计划，建立社区文明公约的试运行条款。主要操作方式是社区不文明现象征集、业主问卷调研、定期举办三方会议（三方指业主代表、物业管理层与文明公约组织者）。筹备期工作目的——讨论并制定实施社区文明公约的整体计划；建立社区文明公约的试运行条款；实施文明公约关键点筹备期工作关键点：全年《文明公约》总体计划：是指导文明公约全年执行的重要依据，需要计划全年文明公约的实施阶段和阶段性节点配合；组建文明小卫士：文明小卫士指自愿参加社区文明建设的小朋友，通过小朋友在社区内征集不文明现象，会得到社区居民的重视，并提高社区居民的参与度；社区不文明现象征集：文明公约的制定需要社区居民的参与，组织社区不文明现象征集活动，一方面可以征集文明公约的初步条款，另一方面为文明公约在社区内的推广做铺垫；社区不文明现象调查问卷：作为社区不文明现象征集的另一种渠道，主要通过文明小卫士以访谈客户的形式完成；三方会议（物业、业主、开发商）：三方会议是由物业代表、社区居民代表和开发商共同进行的会议，旨在讨论并制定文明公约的条款，并对文明公约的运行整合各方意见，保证公约顺利运行；社区《文明公约》拟定成型：通过社区不文明现象征集和三方会议的讨论，拟定文明公约的条款；舆论炒作：通过社区不文明现象征集和三方会议提高业主中的推广度，并通过网络论坛和微博等形式在网络上制造舆论话题，为下阶段文明公约的试运行铺垫。计划、问卷、会议实施文明公约关键点试运行期——该阶段主要任务是实施文明公约试运行条款，招募文明志愿者，并通过定期组织文明志愿者活动的形式让社区文明公约条款深入人心，在社区广泛传播。并定期举办三方会议，补充或精简文明公约试运行条款。筹备期工作目的——实施文明公约试运行条款；提高社区居民对社区文明公约条款的认识度；补充或精简文明公约试运行条款，为文明公约的正式运行铺垫。实施文明公约关键点试运行期工作关键点：招募社区文明志愿者：社区文明志愿者是社区组织文明活动的参与者；文明活动配合：社区需定期举办不同主题的文明活动，一方面提高社区居民的参与性，另一方面使社区文明公约条款深入人心；三方会议：试运行期的三方会议主要为试运行期补充或精简文明公约条款内容，讨论试运行期出现的问题和困难，并提供对策；网络征集：即为试运行期提供的网络业主交流平台，在网络上业主畅所欲言，为文明公约征集宝贵的意见；条款修改：通过三方会议和网络征集等与业主交流的渠道，增加或精简文明公约试运行条款；试运行期推广配合：试运行期推广渠道主要有两种方式，第一种为针对外界推广，即将每周文明活动软文发布在搜房网、搜狐焦点网等新闻板块，和四大报房地产活动板块；另一种为针对业主推广，定期更换社区内海报和社区业主论坛等。志愿者、活动、推广实施文明公约关键点发布运行期——该阶段主要任务是总结社区文明公约试运行期运行成果，评选并表彰表现突出文明志愿者，在社区内广泛签订社区文明公约，并正式运行修订后的社区文明公约。发布运行期工作目的——总结社区文明公约试运行期运行成果；评选并表彰表现突出文明志愿者；社区居民签订文明公约；正式运行修订后的文明公约；实施文明公约关键点发布运行期工作关键点：文明公约签约活动：文明志愿者、物业工作人员及地产代表三方人员在社区内部挨家挨户拜访，签订文明公约；试运行期运行成果总结及优秀文明志愿者表彰活动：试运行期间对社区发生的文明变化及现象进行总结，访谈业主的真实感受，制作成视频片为社区业主播放；表彰在试运行期间表现积极的志愿者，鼓励更多的居民参与社区文明活动；文明公约正式运行：经过试运行期对文明公约的精简及补充，文明公约条款确立，通过文明公约发布仪式确立社区文明公约的