第一章_电子商务基础.ppt

本 章 目 录 §1.1 电子商务概念 §1.2 电子商务的类型 5. 企业对员工，简称 B 2 E 或 E to B (Business to employee) 用于内部企业管理 6. 点对点信息传播，简称P2P或P to P ( point to point ) 用于企业内部管理，快速传播信息，提高工作效率 §1.3 数字化革命推动电子商务 淘汰 机遇 欺诈 战争 1.4商业环境推动电子商务的发展 一、经营压力 二、企业的战略相应 战略系统 敏捷系统 持续改进和业务流程重组（BPR） 客户关系管理 商业联盟 电子市场 缩短周期和产品上市时间 员工的授权 供应连的改进 大规模定制：大规模按单生产 企业内部：从销售力量自动化管理到库存 控制 知识管理（Knowledge management) §1.5 电子商务商业模式 新的商务模式 供应商的专业化 快速进入市场 降低通讯成本 提高采购效率 改善客户关系 更新企业内容 无需经营许可和费用 2.给消费者带来的好处 便利性 丰富的产品和服务 廉价的产品和服务 及时交付 信息的可的性 参与拍卖 电子社区 无需缴纳销售税 3.给社会带来的好处 远程办公 弹性工作 改变贫穷 提国家安全 改善生活 公共服务有效 二、不足 1.技术上 缺乏安全可靠标准 电信带宽低下 软件工具不断发展 现有数据库难于电子商务整合 B2C处理需要专用自动化仓库 2.非技术 安全隐私顾虑 对卖主的不信任 法律和公共政策不完善 电子商务部分优势难测量 赢利的买主和卖主不充分 网络诈骗仍在增加 许多网络公司失败风险投资减少 §1.7 电子商务的发展及现状 一、电子商务的发展过程 1. 机票预订系统：American Airline美国航空公司的SABRE。70年代； 2. 电子资金交换和家庭银行：自动柜员机(ATM) 、商店收款机(POS)、借记卡、信用卡，银行专用网。通过电话或PC机使客户在家中管理自己的帐户； §1.7电子商务的发展及现状：一、发展 第1章 电子商务基础 教师:王景林 电 子 商 务 第1章 电子商务基础 参考书：《电子商务实用基础》 编著：姜灵敏 谢建国 编著 出版：人民邮电出版社 §1.1 电子商务概念 §1.2 电子商务的类型 §1.3 数字化革命推动电子商务 §1.4 商业化环境推动电子商务 §1.5 电子商务商业模式 §1.6 电子商务的发展与现状 第1章 电子商务基础：本章目录 一、电子商务(Electronic Commerce, EC)： 利用现代化信息技术工具从事的与交易相关的商务活动。常用工具有：数字化通信网络、计算机系统等。 广义的说，还包括与企业内管理相关的信息处理及与非盈利组织和政府之间的信息交换等。 §1.1 电子商务概念：一、电子商务(Electronic Commerce, EC) 金融网络 消费者银行 商家银行 浏览或购买 供应商系统 Internet ERP 系统 客户信息 数据库 库存订 单系统 其它内 部系统 客户 前台目录 电子商务的环境 发运 §1.1 电子商务概念：二、电子商务的环境 §1.2 电子商务的类型：一、按覆盖范围分 一、按覆盖范围分 ★ 本地电子商务； 包括：各交易方、金融机构、保险公司、商品检验及本地EDI中心的系统 ★ 远程国内电子商务； ★ 全球电子商务。 二、按商业活动运作方式分类 ★ 完全电子商务； ★ 非完全电子商务。 三、按使用网络的类型分类 ★ 基于EDI的电子商务； ★ 基于Internet的电子商务； ★ 基于Intranet的电子商务。 §1.2 电子商务的类型：二、三 四、按交易对象分类 1. 企业与企业，简称B2B或B to B (Business to Business) 电子调查 市场调查 电子合同 正常合同 电子订货 物料订购 网络广告 正常广告 网上销售 正常销售 电子支付 货币结算 电子送货(限于电子商品) 送货 电子服务 售后售前服务 §1.2 电子商务的类型：四、按交易对象分：1. B2B B2B的供应链： 原材料商 中心制造商 零配件商 资源 供应商 银行 经销商 物流商 产品 服务商 客 户 直销 电子商务供应链 §1.2 电子商务的类型：四、按交易对象分：1. B2B ★ 大型企业的B2B电子商务应用 ——思科(Cisco)的电子商