人力资源管理（0709学员手册）.ppt

上课规定 热身活动 课程目标 课程结构 课程目标 人力资源管理为什么重要? 人力资源管理是谁的事情？ 什么是人力资源管理？ R实用型人(doer)的特点 喜欢具体的任务 机械、动手能力强 喜欢做体力工作、户外活动 更喜欢与物打交道 技术性行业工作人员 工程师 I研究型人（thinker）的特点 喜欢探索和理解事物 爱分析的 有智慧的 独立的 实验室研究员 科学家 A艺术型人(creator)的特点 喜欢自我表达 富有想象力、创造力 追求美 喜欢多样性与变化性 作家 艺术家 S社会型人(helper)的特点 对人感兴趣 良好的人际交往技能 服务他人 帮助别人解决问题 教师 护士 E企业型人(persuader)的特点 向人推销自己的产品或观点 追寻领导力与社会影响 有抱负，雄心勃勃 言语说服能力强 销售、管理人员 政治家 C事务型人（organizer）的特点 喜欢有条理、程序化的工作 愿意听从指示 有组织有计划 细致、准确 会计 文秘 选择最像你的动物 善于掌控的狮子 机智多变的狐狸 激情友善的海豚 智慧敏锐的老鹰 MBTI如何对人进行分类 16种心理类型 了解能力 动词——通用技能（又称可迁移技能） 如：分析、判断、观察、学习…… 名词——专业知识、内容技能 如：音乐、历史、外语、股票…… 形容词——适应性或自我管理技能 如：活跃、热情、认真、好奇、敏锐的…… 举例： 成就： 大二暑期担任游乐场主任，为孩子们组织娱乐活动，储存和保养设备，策划游戏和比赛，组织才艺表演，举办艺术和手工品展览，维持游乐场秩序。虽然整个过程中发生了一些意外，但是我还是非常镇静。看到孩子玩得很愉快，我心里也非常高兴。 识别的才能： 动词： 名词： 形容词： 价值观的特点 独特的 稳定的 较难改变的 价值拍卖 反思 这100万意味着什么？ 谁最能得到这件东西？ 得到是否意味着放弃？ 为什么会有这样的价值观？它对你有什么影响？ 下一步该如何做？ 不要试着去改变一个人 角色的分配是关键 花最多的时间和你的明星员工在一起 激励和培养他们 非现金激励方法 表扬 赞美 奖状 家庭日 旅游 礼品 邮件、短信或卡片 …… 小结 我们的工作离不开人，因此人力资源很重要。 人是复杂的，独特的，要用好人力资源，必须先认识和了解人。 人生好比一艘船，兴趣是航向标，能力是航速，价值观是发动机，而个性是船长。 课程目标 人力资源管理的主要职能 人力资源规划 人员数量计划 在企业和员工的目标达到最大一致的情况下，使得人力资源的供给和需求达到最佳平衡。 人力资源管理计划 人员招聘 人员培训 人员流动 员工工资与福利 …… 工作分析的目的 工作分析中获得的信息可以: 指导招聘、挑选、职位分配 安排晋升和调任 建立工作评估体系、工作分级体系和薪酬政策 进行组织机构的设计与再设计 规划、设计、开发培训项目 工作分析的内容 不成功招聘的代价 广告成本 招聘人员的工资成本 场地布置成本 入职培训费用 试用期工资 辞退费用 再次招聘的费用 能力的冰山模型 怎样提问 理论性的问题（× ） — 你为什么觉得自己擅长解决难题？ — 你一般怎样处理乘客的反对意见 行为事例的问题（√ ） 引导性的问题（×） — 我想你当你成功在修好汽车时，一定很有成就感吧？ — 你认为司机是否应该具备冷静的头脑和为他人服务的心态？ 行为事例的问题（√） — 培训与开发 作用 提高员工绩效和企业的效益 增强企业凝聚力和员工满意度 具体工作 培训需求分析 培训方式选择 培训实施 培训效果评估 判断对与错 1、小陈是公司最优秀的销售人员之一，他被指定参加销售和谈判技能方面的培训课程。虽然知道培训内容对小陈并不新鲜，他的上级还是让他参加，因为上级相信，反复培训只会让小陈进一步提高绩效。 2、只要接受培训，员工的绩效都能自动得到改进。 3、如果员工在培训后绩效并无改进，则培训教师要担负责任。 4、“培训总是有好处的。”因此，如果员工缺乏技能而公司能够支付起培训的费用，则应当派遣员工尽可能经常地参加培训课程，因为或迟或早，员工总会让培训应用于工作当中。 培训潜规则 潜规则1 培训只在以下两个条件存在时方是合适的解决方案： 1、存在一位或多位员工不知道如何做的一些工作。 2、这些员工需要拥有完成这些工作的能力。 潜规则2： 如果员工已经掌握了如何执行任务，那么再多的培训并不会带来好处！ 潜规则3： 仅拥有知识和技能并不能够充分保证成功。 培训潜规则－续 潜规则4： 培训无法贮存，只能使用或失去！ 潜规则5