跨部门沟通以及协调技巧(12H)(玉柴).pptVIP

部門溝通與協調技巧 现任：廣西遠健企業管理顧問有限公司首席講师.中國市場總監培訓講師 学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所 经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春 晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有 限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物 保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人.廈門電視台主講人……等职。 专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、 商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人力資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等 　　　人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。 授课 经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤 集團、维他奶、上汽五鈴、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州 中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋 业、中山宝元鞋业、柳州工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福 州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、 厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽 　　　車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、柳州汽車 仁宝电子、安徽佳通轮胎、北海工行、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。 角色省思-- 自我溝通點檢表 何謂溝通--------(溝通的形式) 說話語言 情緒語言 隱藏語言 溝通的要素(目的) 溝通的要素(信息給人的感覺) 差異效應 1.W:what(內容） 　　只佔成功溝通的25% 2.H:how　如何溝通 3.W:who　(光圈效應） 溝通的要素(溝通對象的特點) 下述所列題目，是對你所作出的舉動 1. 當你進入時，對方馬上站起 　 (YES,NO） 2. 當你談天時，對方坐姿端正 (YES,NO） 3. 身體向後仰、握拳 (YES,NO) 4. 與你談話時，雙手置於桌上 (YES,NO) 5. 與你談話時，將臉朝著你 (YES,NO) 6. 與你談話時，不會動來動去 (YES,NO) 7. 與你談話時，視線落於別處 　　 (YES.,NO) 8. 表情自然，注意聽你說話 　　　(YES,NO） 9. 與你說話時，眼睛老是閉著或不斷眨眼 (YES,NO) 10. 與你談話時，雙腳翹於桌上 (YES,NO) 11. 與你談話時，面帶微笑 (YES,NO) 12. 喜歡以筆或用手指著你 (YES,NO) 13. 故意與你保持距離 (YES,NO) 14. 不斷眨眼 (YES,NO) 15. 模仿你動作、表情 (YES,NO) 16. 緊閉嘴巴，不太說話 (YES,NO) 17. 碰到好笑的事，即笑得直不起腰 (YES,NO) 18