【解决问题的十一个步骤】.pptVIP

十一、余留问题和改善方案―向后活动计划 坚持不懈，直到成功 谢谢大家! * 解决问题的11个步骤 「解决问题」一般流程 ⑦ 对 策 立 案 与 评 价 ① 课 题 ② 工 作 岗 位 布 置 ③ 课 题 选 定 理 由 ④ 现 状 把 握 ⑤ 目 标 设 定 ⑥ 要 因 解 析 ⑧ 实 施 对 策 ⑨ 确 认 效 果 ⑩ 落 实 标 准 化 管 理 ? 余 留 问 题 与 改 善 活 动 方 法 策划阶段 Plan 实施阶段 Do 检查阶段 Check 措施阶段 Action PDCA PDCA 横店集团东磁股份有限 公司＿事业＿厂 ＿＿＿课题名称＿＿＿ 企业竞争力的关键-- “＿” 横店东磁＿部 负责人：＿ 2011年＿月＿日 一、课题 小 组 长: 活动时间: 活动课题: 活动口号： 组内分工 工作岗位 小组职务 文化程度 性别 姓名 二、工作岗位布置-小组简介 PDCA PDCA 为更好把握活动进展，小组成员作出活动计划： 10总结反省 9巩固措施 A 8效果检查 C 7对策实施 D 6制定对策 5主因确定 4原因分析 3设定目标 2调查现状 1选择课题 P 1月 12月 11月 10月 9月 8月 担当 地点 时间 计划内容 二、活动计划 PDCA PDCA 计划 实际 背景 1、领导要求 2、客户要求 3、同行信息 4、内部问题 5、 现状 问题及差距的原因 （最主要的1~3项问题） 三、课题选定理由-选题理由 PDCA PDCA …… 四、现场把握―指标现状调查 采用QC七大手法去发现问题点。 （如直方图/排列图/特性要因图/检查表/散布图/层别法/控制图） 要点：数据的正确性、全面性 PDCA PDCA 五、目标设定 PDCA PDCA 现水平 目标 挑战目标 目标分解： 人 机 料 法 环 大原因 中原因 小原因 “鱼骨图”——因果图 六、要因分析―原因分析 PDCA PDCA 六、要因分析―原因分析 ⑴属于什么性格？ 　　 ⑵作业要求清楚吗？ ⑶有操作流程吗？ 　　　 ⑷工作责任心如何？ ⑸有应知应会要求吗？ ⑹是否还要培训？ ⑺是否适合于该工作？ ⑻有没有更适合的工作？ ⑼人际关系如何？ ⑽身体健康吗？ PDCA PDCA 机 料 法 环 人 PERSON 六、要因分析―原因分析 PDCA PDCA 机 料 人 法 环 ⑴设备是否定人定机？ ⑵性能能满足工艺要求吗？ ⑶能自动停止吗？ ⑷是否正确润滑？ ⑸是否经常出故障？ ⑹安全装置齐全吗？ ⑺是否实现点检制度？ ⑻清扫清洁每天坚持吗？ ⑼是否实现故障预警？ ⑽有必要调整布局吗？ MACHINE 六、要因分析―原因分析 PDCA PDCA ⑴是否已经检验？ ⑵是否已制定消耗定额？ ⑶标识是否清楚？ ⑷型号规格是否符合要求？ ⑸数量是否恰当？ ⑹材料利用率如何？ ⑺加工过程中有否不良？ ⑻有无更合适的材料？ ⑼存放地点合适吗？ ⑽有无积压和浪费？ 料 机 人 法 环 MATERIAL 六、要因分析―原因分析 PDCA PDCA ⑴工艺标准合理吗？ ⑵作业方法可以更改吗？ ⑶工序安排合理吗？ ⑷有更高效的方法吗？ ⑸前后工序衔接紧密吗？ ⑹设立质量控制点吗？ ⑺员工有合理化建议吗？ ⑻有QC小组活动的记录吗？ ⑼设置看板了吗？ ⑽纠正和预防措施实施吗？ 料 法 机 人 环 料 RULE 六、要因分析―原因分析 PDCA PDCA ⑴有否脏乱差污现象？ ⑵物品摆放是否定置？ ⑶温度和湿度适宜吗？ ⑷光照和通风良好吗？ ⑸有噪音防止措施吗？ ⑹有粉尘防止措施吗？ ⑺堆放高度有限止吗？ ⑻有野蛮运输现象吗？ ⑼各类标识是否清晰？ ⑽有降温防寒措施吗？ 环 机 料 人 法 ENVIRONMENT 六、要因分析―原因分析 1次要因 2次要因 3次要因 头脑风暴法/5W PDCA PDCA 七、对策立案及评价―制定改善计划 3 5 4 6 2 1 备注 完成时间 负责人 措施计划 问题 序号 要点：不要主观、经验武断 确定合适的人选 PDCA PDCA 八、实施对策-改善实施 PDCA PDCA 1、计划的实施。 2、确定主因 3、制定制度（管理、激励） 4、确定流程 要点：亲临现场、注重细节 方法：问题复制法 九、确认效果-活动效果确认 PDCA PDCA 有形效果： 能计算的效益 无形效果： 无法计算的效益 （如员工素质提高、企业知名度提高等） 十、落实标准化和管理方