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工作教导法 线长培训系列教材之二 目录 □工作教导应有的理念 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 教导他就能领导他 教育可以改变习惯、增加信心、解惑、启发灵感 始于教育，终于教育 子不教，父之过，责任在我 教导的领域：知识、技巧、思想、行为、价值观。 不能再学习叫文盲 缺乏干劲教导无用 □工作教导应有的理念 成就感可以弥补一切 教导则自己的成长欲更大 做出来才叫做学问 透过教导达成绩效 工作内教导更重要 管理者要有教育家的胸怀 终身学习型组织 □如何教导 □如何教导 □如何教导 □如何教导 □如何教导 □ 介绍同事及环境 □ 使新进人员对工作满意 □ 与新进人员做朋友 □ 详细说明公司政策和法规 □ 以下政策需仔细说明 □ 如何解释公司政策 □ 给予安全训练 □ 给予安全训练 □ 解释给薪计划 □ 升迁计划说明 * * * LOGO 威海东原仁凯电子有限公司 如何使新进员工有宾至如归的感受？ 1 新进人员面临的问题 2 友善的欢迎及介绍新同事 3 使新进人员对工作满意 4 其他 5 1. 如何准备妥善去教导 （1）有一张时间表 （2）将工作予以分解 （3）使一切东西准备妥善 （4）整理工作场所 工作教导的四个阶段 （1）第一阶段：学习准备 A.使他平心静气 B.告诉他将做何种工作 C.查知他对这种工作认识的程度 D.造成使他对学习的气氛 E.使他进入正确的位置 工作教导的四个阶段 （2） 第二阶段：传授工作 A.将主要的步骤一步一步地讲给他听，写给他 看，做给他看 B.强调要点 C.清楚地、完整地、耐心地教导 D.不要超过他的理解能力 工作教导的四个阶段 （3） 第三阶段：试做 A.让他试做，一一改正错误 B.请他一面试做，一面说出主要步骤，再让他做一遍，同时说出要点 C.教导确实了解为止 工作教导的四个阶段 （4）第四阶段：考验成效 A.请他开始工作 B.指定协助他的人 C.常常检查 D.鼓励发问 E.逐渐减少指导 假使学习者未曾学到， 是因为教导者未曾教他 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们 认识时，这种陌生感很快就会消失。 　　当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的窘困，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。 　　友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。 　　这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。 　　回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推己及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服 许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应 环境而造成的离职率。 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些 不必要的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉 快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白 与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的 期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 1．发薪方法。2．升迁政策。3．安全法规。4．休假规章。5．员工福利措施。6．工作时间及轮值规则。7．旷工处分办法。8．冤屈申诉的程序。9．劳资协议。10．解雇的规定。11．在职雇员行为准则。 　　上述政策务必于开始时，即利用机会 向新员工加以解释。 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。 假如主管人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁着他们时， 那他对他的新工作必不会有好的印象。 　　所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们 　　假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常 高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会 破坏规章，同时对政策也将表示不支持。 　　新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员 在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由， 则彼此间的合作是愈密切。 　　去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任， 这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 1．配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则， 可避免意外伤害的发生。 安全训练的内容是： (1)工作中可能发生的意外事件。 (2)各种事