嘉士伯销售人员应具备的专业态度.pptVIP

在现有充分的公司规章制度、KPI等不同框架下，我们的同事已经很努力地完成目标； 当所有硬性规定一样的情况下，人起了决定性作用； 勇于尝试，即使觉得是不可能； 面对拒绝和挫折，应该调整心态，保持积极进取的心态，重新开始。 惊讶、神奇、激动、神秘、彩色的、有魔力的 以“自我”为意识 ，从不怀疑自己的能力，他们总觉得“只要我想做的，我就一定能成功”； 他们的口头语经常会：“我可以！”、“我是不可以阻止的”、“我是不可以战胜的”； 红火车是反应 是无意识的 没有选择的 蓝火车是回应 是有意识的 是有选择的 威胁 事件 理解 添加意思 悲伤 恐惧 愤怒 内疚 红火车把你带到资源贫瘠、无助的状态 反击或逃避 威胁 消极精神状态 自卫循环 敌对 被动 身体攻击 语言攻击 批评/蔑视 指责 暗中破坏别人的努力(商业界常见) 贬低 忽视 拒给: 精力 参与 批评/承认 信息 意见 退出: 思想上 情绪上 实际上 威胁 消极精神状态 反击或逃避 威胁 消极精神状态 反击或逃避 自己 别人 　耗费精力 　减少成功可能性 、 机会 　影响健康 　破坏幸福 　损坏人际关系 破坏团队合作 上红火车是本能， 我们不能避免， 关键是要学会控制它。 意识到自己上红火车时： 需要牢记的是： 1. 上红火车是无意识的，而留在上面也是无意识的; 2. 当意识到自己上红火车时，已经是离开它的第一步。 从当时的环境中脱离出来； 想一想自己希望的“结果”是什么； 下红火车，上蓝火车！ 机会 事件 理解 添加意思 　快乐 　愉悦 　热情 　动机 　满足 　满意 蓝火车会把你带到资源丰富的状态 顺应 机会 积极精神状态 创造循环 上“蓝火车”是一种选择 　意识 　接受 　释放 　冒险 　创造 机会 反击或逃避 积极精神状态 机会 积极精神状态 顺应 顺应 自己 别人 上“蓝火车” ，这个方法适用于我们自己、所在的工作组、以及整个组织； 第一要点: 聪明 vs 认真? 最后答案 : 认真第一，聪明第二 解说: 一个事情要想真正地执行好，支撑你的不完全是聪明，更多的是一种对待事情是否认真的信念。 聪明人总会太自信和喜欢捷径,因此未免在关键时刻出现失误,只有认认真真，踏踏实实地做事，才可能换来成功！ 第二要点: 锁定目标、专注重复 解说: 锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。 专注重复，每一天，每一个月，每一年，简单的事情重复做。 能够把简单的事千百遍做对，就是不简单； 把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 第三要点: 在执行前，什么最重要？ 决心 vs 成败? 最后答案 :决心第一，成败第二 解说: 一旦决定甚麽是应该执行的事情，就不要太执着成败要，而是要坚决执行。 因为执行的关键是建立必胜的信念和决心！ 第四要点: 在执行中，什么最重要？ 速度 vs 完美? 最后答案 :速度第一，完美第二 解说: 0.10,过分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要 “让一部分城市因为Chill 而先富起来!” 做?修改?做?更多修改?完善，在做中思考，在做中完善，发展中的问题要在发展中解决. 先摸着石头过河, 总比因为要等一座桥才过河好 第五要点: 在执行后，什么最重要？ 理由 vs 结果? 最后答案 :结果第一，理由第二 解说: 事情都做完了，你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么！因为我们是靠结果生存。 执行的本质就在于结果，实现预期结果，没有结果一切都不存在！这是硬道理。 态度决定一切 ! Attitude 态度 ? 心 (辅导) Skill 技巧 ? 头脑 / 智慧 Knowledge 知识 ? 手及腿 标准化训练 问题是竞争对手和我们的“速度”一样（有KPI，也有规章制度）； 我们只能提升加速度，才有可能缩短与竞品之间的距离； 当我们觉得所做的事： - 更重要（Important） - 更有价值（Worthy） 大家会产生主人翁意识，亦将为此付出更多努力； TS.1 神 奇 式 英 雄 式 听天由命 愤世嫉俗 你7岁的时候， 想成为什么？ 梦想成为足球明星、科学家、飞行员、舞蹈演员…… 我们开始意识到——自己并非什么事情都能做； 每天，我们心里就会增加一些我们不能做的事情； 当我们认为不能做到的事情太多时，我们就容易产生 —— “听天由命” 的思维； 未知的可能性 未知的可能性 ……成年人变得缺乏自信， 不愿意接受挑战和听天由命 丧失的是: 信心、勇气、可能性