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一线员工必备岗位英语50句 欢迎和问候语： 1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam). 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you. 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？ Fine, thanks. And you? 很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们酒店（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们这过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们酒店过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们酒店过得愉快。（客人在酒店期间） I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们酒店过得愉快。（客人离店时） 7、Have a good time! 祝您过得愉快！ 电话用语： 1、Good morning/afternoon/evening, Royal king hotel, operator. May I help you? 您好融金国际酒店总机，我能帮助您吗？ 2、I’m sorry, the line is busy now. Would you please call after a while? 对不起线路忙。过一会儿您再打来好吗？ 3、Sorry, he is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message? 您要留口信吗？ 4、Pardon. / I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ 答谢及答语: 1、Thank you (very much) . 谢谢您（非常感谢）。 2、Thank you for your advice (information , help). 感谢您的忠告（信息、帮助）。 3、You are welcome ./Not at all. /Don’t mention it. /It’s my pleasure. /With pleasure. /My pleasure. 不用谢。 4、I am at your service. 乐意为您效劳。 致歉： 1、I’m sorry . /I’m sorry about this. /I apologize for this. 很抱歉。 2、Excuse me. 对不起。（打断别人做某事时） 3、Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 4、Sorry to interrupt you. 对不起，打扰您了。 5、That’s all right. 没关系。 征询语： 1、Can(May)I help you? / What can I do for you? 我能帮您什么吗？ 2、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？ 3、Could you tell me your room number please? 请问您的房间号是多少？ 4、May I have your name please? 请问您的贵姓？ 5、Would you please sign your name？ 请签个字好吗？ 6、Just a moment , please. 请稍等一下。 指路用语: 1、Go upstairs/downstairs, please. 请上楼/下楼。 2、It’s on the second (third) floor . 在二（三）楼。 3、Where is the washroom (restroom, elevator)? 请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？ 4、This way, please. 请这边走。 5、Please turn left /right. 往左转/右转。 6、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。 7、It’s in the basement at the end of the corridor. 在地下室走廊尽头。 提醒及安慰用语： 1、Mind/(Watch)your step. 请小心台阶。 2、Please be careful.