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中国手机银行APP用户行为专题分析2018 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 分析定义及分析范畴 分析定义与分析范畴 易观千帆A3算法升级说明  手机银行指利用移动通信网络及终端办理相关  易观千帆 “A3”算法引入了机器学习的方法 ，使易观千帆的数据 银行业务的简称 。本文研究领域主要是指通过 更加准确地还原用户的真实行为、更加客观地评价产品的价值。整 手机WAP和手机客户端办理的银行业务 ，不包 个算法的升级涉及到数据采集、清洗、计算的全过程： 括银行电话银行和银行短信通知等银行业务活 1、采集端：升级SDK以适应安卓7.0以上操作系统的开放API ；通 动。 过机器学习算法 ，升级 “非用户主观行为”的过滤算法，在更准确  本分析内容主要包括手机银行发展背景 、用户 识别的 同时，避免 “误杀”； 画像、用户竞争、发展趋势分析等 ，涉及企业 2、数据处理端：通过机器学习算法 ，实现用户碎片行为的补全算 为行业内的一些典型企业。 法、升级设备唯一性识别算法、增加异常设备行为过滤算法等； 3、算法模型：引入外部数据源结合易观自有数据形成混合数据源 ， 训练AI算法机器人 ，部分指标的算法也进行了调整。 2018/4/4 数据分析驱动业务升级 2 目录 CONTENTS 01 手机银行APP发展背景 03 典型手机银行APP用户 分析 竞争分析 02 手机银行APP用户画像 04 手机银行APP发展趋势 分析 分析 2018/4/4 数据分析驱动业务升级 3 PART 1 手机银行APP发展背景分析 2018/4/4 数据分析驱动业务升级 4 零售银行收入占比上升 零售转型显成效 2014-2017年零售银行营业收入占总营业收入比例  近年来 ，零售银行业务逐渐成为银 招商银行 平安银行 建设银行 中信银行 行创收的重要引擎，商业银行纷纷 进行零售转型 ，大力发展零售业务。 55.0% 49.1%  以平安银行为例 ，提出 “科技引领 47.9% 45.0% 45.9% 44.