汽车及配件营销..ppt

汽车及配件营销 职业技术学院管理工程系 王新伟 汽车工业历史及现代市场营销概况述览 国际汽车工业历史概况述览 汽车的发明与诞生： 1769年，法国人古诺研制了第一辆蒸汽驱动的三轮汽车 1876年，德国人奥拓研制成功四冲程内燃机 1885年，德国人卡尔.苯茨发明了第一辆单缸二冲程三轮汽车，并于1886年1月29日取得了德国专利。 1885年，德国人戴姆勒研制成功第一辆四冲程汽油机四轮汽车 后来人们将1886年1月29日------卡尔.苯茨取得专利的日子作为世界汽车诞生日，1886年为汽车元年。 国际汽车工业的发展 汽车问世后初期20年，汽车工业的重心在欧洲，采用手工生产，成本高、价格贵。 大量生产阶段：1908年，美国福特汽车公司开始生产T型车，至1927年的19年中生产销售了1600多万辆。福特汽车的成功得益于1913年发明的流水线。 成立于1908年的通用汽车公司，在20年代强调系列化、多品种，1926年超过福特，之后一直年于世界汽车工业的首位。 国际汽车工业的发展（续） 精益生产阶段：20世纪60年代，日本丰田公司创立精益生产模式。至高80年代，日本汽车工业的成功掀起了世界汽车工业的第三个高潮。 各地区汽车工业的基本现状 北美自由贸易区: 美国.加拿大.墨西哥 年轿车新车登记量超过去1000万辆 欧盟: 年产量1500万辆 东欧: 不超过300万辆 亚太地区: 年产量超过1800万辆 南美洲\非洲: 年产量约230万辆 国际汽车市场营销理论与实践 国际汽车市场营销的特点 国际汽车市场竞争激烈 国际汽车市场营销宏观环境更为复杂 掌握国际汽车市场行情困难 国际汽车市场的发展趋势 地区性需求结构将发生变化 国际工业的对比优势将发生转换,进一步向低成本地区转移 发展中国家和地区汽车工业产业政策将各有千秋 世界汽车市场的竞争将出现新的格局 现代市场营销理论与基本概念 市场的涵义 1.市场是商品交换的场所 2.市场是各种商品交换关系的总和 3.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和 市场=人口+购买愿望+购买力 市场营销的含义 美国市场营销协会定义: 是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符个人和组织目标的交换的一种过程。 教材定义： 是个人和集体(组织)通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程 现代企业营销定义: 企业在现代社会经济条件下,遵循现代营销理念,以市场为对象,以等价交换为原则,以系统市场营销活动为手段,积极主动创造交换机会,以通过满足消费者需要实现自己赢利目的为宗旨的一系列经营活动的总称. 对市场营销观念的区分与理解 1.市场营销不是推销 2.市场营销是一系列活动的总称 3.市场营销观念是一种以顾客需要为导向的经营哲学 4.市场营销有许多经典口号: 顾客是上帝, 顾客永远是正确的 爱你的顾客而不是你的产品 案例：荒岛卖鞋 市场营销哲学 生产观念：顾客总是喜欢那些随处买得到和买得起的产品。企业的主要任务一是扩大生产规模，提高生产效率，降低生产成本，效率，从而降低产品价格。二是建立完善的分销网络，提高分销的效率，方便顾客购买。 产品观念：顾客总是喜欢那些高质量，款式新，有特色的产品。酒香不怕巷子深，一招鲜，吃遍天。营销近视症。 推销观念：顾客都有购买惰性，若不加以刺激，就不会足量购买。 市场营销观念：发现顾客需要，满足顾客需要。顾客永远是对的。当与顾客发生冲突时，请参照第一条执行。 社会营销观念：企业在开展经营活动时，不仅要满足顾客需要，实现企业目标，而且要注意保护生态环境，为实现经济和社会的可持续发展做贡献。 市场营销观念举例： 英国航空公司的一架波音747客机在东京起飞前，因机械故障不得不向已购买机票飞往伦敦的191名乘客发出通知：008号班机将推迟20小时才能起飞，请乘客换乘其他航班。随后，190名乘客改乘了其他航班走了。唯独一名叫大竹秀子的日本乘客对008号班机“情有独钟”，非008号班机不坐．在此情况下， 008号班机在排除故障后，拥有353个座位的008号班机载着大竹秀子一人,开始了从东京到伦敦13000公里、13小时的飞行。大竹秀子被请到头等舱，6部电影、精美食品，15位服务员与6位机组人员热情地为她服务。一时间，英国航空公司“顾客至上”的经营经理念经报道后，成为航空界的美谈。千千万万个乘客为之赞叹，并视能有机会乘坐该航班而自豪。 福特汽车的兴衰启示 美国汽车大王福特先后于1899年和1901年与他人合伙经营汽车公司，因产品问题经营失败。1903年，福特汽车公司创立。1907年，福特总结过去经验实行“薄利多销”、生意兴隆。 1908年福特做出明智战略