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测试错误等级标准 错误等级标准 依据产生错误对客户使用造成的后果严重性将抽测出的问题按三个等级划分，即：（A类：严重错误；B类：中度错误；C类：轻度错误） 分级方法及简要说明 A类：严重问题 系统死锁、崩溃：在流程、数据或安全方面存在重大问题，导致软件不具可用性，或核心功能项无法使用；或由于设计的缺陷，导致软件使用过程中出现内存不足、死机、重起等； 由于设计的缺陷，导致软件使用中存在较明显的障碍，或者局部功能错误； B类：中度错误 由于编码不够完善，使某个小功能无法使用，但可以采取其他变通的操作实现； C类：轻度错误 对特殊的操作与要求不能支持； 存在某些细微的缺陷，但不影响程序正常应用。 从软件规范化角度说明 A类：严重问题 严重不合理，核心功能完全违反软件规范或业务规范，可能 导致用户强烈的反感。 B类：中度错误 一般不合理，即使用户经过较长时间的熟练依然有错误操作的可能，或者使用者始终无法较流畅的操作，可能会导致用户的抱怨。 C类：轻度错误 界面不合理，存在歧义，需要反复和用户说明，即使如此，也有可能在使用中感到不便； 界面设计存在缺陷、凌乱或不友好。 从软件功能实现角度说明 A类：严重问题 由于需求、设计错误导致流程和流程控制存在重大错误，与现有政策法规或实务惯例的规定（约定）有明显冲突；由于设计错误严重削弱软件处理事务的能力；由于编码错误导致骨干流程不可用。 B类：中度错误 局部功能无法正常使用，但不影响软件整体流程的实现；无法满足可以预料到的特殊应用；软件功能的实现过程中弹出未控制的系统错误提示，导致流程中断。 C类：轻度错误 功能虽然能够正常使用，但由于实现过程中缺乏容错性，不能对设计边界以外（甚至边界本身）的数据或操作做出正确的响应，导致程序整体不稳定；运行过程中弹出未控制的系统提示，但不影响流程继续。 处理过程中出现的对实现功能没有影响的缺陷；经过说明，用户可以较容易理解并且不影响用户使用的；实质上与软件实现需求无关的。 从软件数据准确性角度说明 数据准确性实质上衡量一个管理软件功能实现方面最重要的尺度，考虑到数据问题极可能导致软件质量危机，在此标准中单独说明。 A类：严重问题 由于设计及编码错误导致的数据导入结果错误；由于设计疏漏导致流程中数据控制失败；通过接口转移出现数据错误。 C类：轻度错误 由于数据制作过程中出现错误，导致查询、规划出现错误。 涉及数据错误的问题不存在轻度或细微状态。 从软件安全性和严密性角度说明 A类：严重问题 在不依赖解密文件的情况下能够非法登录系统；加密体系存在重大缺陷足够导致安全隐患。 B类：中度错误 涉及数据错误的问题不存在一般、轻度或细微状态。 错误等级对应表 表2-2 错误等级对应表 功能项目 问题 问题分类 用 户 界 面 存在二意性 提示操作项 “查看”、“取消”、“退出”等含义不明确 设置不易理解 图片与表达含义不明确 不合理的提示 轻度 按钮、图片 按钮、图片丢失 按钮图片不配套 按钮大小排列不美观 中度 操作过程 选项过于烦琐且不必要、设置不合适导致使用者遗漏、常规按钮排列顺序不一致 轻度 缺乏人性化 常用功能不支持遥控器或触摸操作 严重 搭配颜色 界面中存在色块 轻度 位置 界面上的返回、关闭按钮位置不一致 列表框大小位置不一致 提示框大小位置不一致 常用功能按钮摆放位置 中度 提示 退出系统没有提示 窗口标题、版本号、版权标识、系统图片不统一 细微 焦点 进入界面缺少焦点、焦点位置不合理、回车键切换焦点顺序错误、记录或条件选择不方便 MMI操作切换界面焦点 有按钮焦点无法到达 回车键切换焦点顺序 中度 内存问题 频繁进行查询和规划，出现内存溢出的现象 系统崩溃 长距离规划，出现死机现象 系统崩溃 经由规划，出现系统退出现象 系统崩溃 频繁进行查询，出现系统运行缓慢，界面不刷新 严重 资源文件过大引起系统内存使用过大 严重 有时规划完毕后，出现白屏现象 严重 备 份与恢复问题 存储卡无容量，继续存储信息，导致卡信息丢失 严重 更换存储卡，保留用户信息，信息前后不一致 严重 备份恢复数据比较，存在记录丢失现象 严重 备份恢复过程中产生其他出错信息 严重 非正常关机，导致用户信息丢失 严重 以前版本用户保存的数据在新程序上恢复内容不全或者无法恢复 严重 1