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管理学基础 第5章 企业文化 5.1 企业文化的含义、特征和功能 5.2 企业文化的结构、内容和类型 5.3 企业文化的建设 本章小结 思考与讨论 实训题 第5章 企业文化 在经营的最成功的公司里，居第一位的并不是严格的规章制度或利润指标，而是企业文化或公司文化。 ?── 托马斯·彼得斯 学习目标 掌握企业文化的含义、特征、功能和内容。 熟悉企业文化的结构和类型；熟悉企业文化建设的途径。 了解企业文化建设的原则；了解和谐的企业文化对企业发展的重要性。 技能目标 能初步掌握企业文化的建设方法。 第一节 企业文化的含义、特征和功能 文化 文化是人类社会特有的现象，没有文化就没有社会。文化人类学家和一些社会学家认为，文化和社会是统一的，文化就是社会，人类社会的发展史也是一部文化史。享有国际声誉的管理学大师埃德加·H·沙因认为“文化至关重要，因为它是强大的、潜在的并且经常是无意识的一组力量，它决定了个人和集体的行为、感知方式、思维模式和价值观。企业文化特别重要，因为文化要素决定了战略、目标和运营模式。” 文化 （一）文化的概念 “文化”一词，牛津现代辞典的解释是：人类能力的高度发展，借训练与经验而促成的身心的发展、锻炼、修养。 文化 （一）文化的概念 《现代汉语词典》则把文化定义为：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富，如文学、艺术、教育、科学等。” 文化 （一）文化的概念 英国人类学家爱德华·泰勒在其所著的《原始文化》一书中对文化的表述：“知识、信仰、艺术、道德、法律、习惯等凡是作为社会的成员而获得的一切能力、习性的复合整体，总称为文化。” 文化 （一）文化的概念 法国让·雅克·卢梭的《社会契约论》对文化一词的定义是：文化是风俗、习惯、特别是舆论。 文化 （一）文化的概念 美国社会学家戴维·波普诺在分析文化定义时认为，社会学家与人类学家对文化的共同定义是：文化是人类群体或社会的共享成果，这些共有产物不仅包括价值观、语言、知识，而且包括物质对象。 文化 （一）文化的概念 马克思、恩格斯就在《德意志意识形态》中运用唯物主义的基本观点，提出文化起源于人类物质生产活动的思想。恩格斯在《劳动在从猿到人转变过程中的作用》中，指出文化作为意识形态，借助于意识和语言而存在，文化是人类特有的现象和符号系统，文化就是人化，人的对象化或对象的人化，起源于人类劳动。 文化 （一）文化的概念 综合各种定义的内在统一点，我们给出文 化的定义如下： 文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起 着规范、导向和推动社会发展的作用。 文化 （二）文化的要素 1. 精神要素 精神要素即精神文化，它主要指哲学和其它具体科学、宗教、艺术、伦理道德以及价值观念等，其中尤以价值观念最为重要，是精神文化的核心。 文化 （二）文化的要素 2. 语言和符号 语言和符号在人类的交往活动中起着沟通的作用，是文化积淀和贮存的手段，人类只有借助语言和符号才能沟通，只有沟通和互动才能创造文化。能够使用语言和符号从事生产和社会活动，创造出丰富多彩的文化，是人类特有的属性。 文化 （二）文化的要素 3. 规范体系 规范是人们行为的准则，有约定俗成的如风俗等，也有明文规定的如法律条文、群体组织的规章制度等。各种规范之间互相联系，互相渗透，互为补充，共同调整着人们的各种社会关系。规范规定了人们活动的方向、方法和式样。规范是人类为了满足需要而设立或自然形成的，是价值观念的具体化。规范体系具有外显性，了解一个社会或群体的文化，往往是先从认识规范开始的。 文化 （二）文化的要素 4.社会关系和社会组织 社会关系既是文化的一部分，又是创造文化的基础。一个社会要建立诸多社会组织来保证各种社会关系的实现和运行，家庭、工厂、公司、学校、教会、政府、军队等都是保证各种社会关系运行的实体。社会组织包括目标、规章、一定数量的成员和相应物质设备在内，既包括物质因素又包括精神因素。社会关系和社会组织紧密相联，成为文化的一个重要组成部分。 文化 （二）文化的要素 5.物质产品 经人类改造的自然环境和由人创造出来的一切物品，如工具、器皿、服饰、建筑物、水坝、公园等，都是文化的有形部