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知识管理——我的理解 江新 2004年6月 知识管理——众说纷坛的定义 参见＜国内外企业知识管理研究综述＞ 戴布拉·艾米顿(Debra M.Amidon,1998)说：“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的：要么更好地管好它，要么衰亡。” 比尔·盖茨在《未来时速》(Bill Gates,1998)一书中多处谈及知识管理，他说：“作为一个总的概念——搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化信息——知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计（指破折号里的解释——作者注）一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。……假如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的事物。假如记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。……知识管理是个手段，不是目的。” 在莲花(Lotus)公司于1998年1月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，把创新、反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司自身适应知识管理的活动要求。 美国生产力和质量中心(APQC)认为知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。 国内媒体则比较愿意接受下面一种定义：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。 知识管理的定义 武断的说，知识管理是对个人或组织的知识资产的管理，使之产生价值的过程 知识 管理 资产（与马克思所说的资本应该差不多，天然地追求增值） 这个定义存在没有解决的问题 为什么是知识管理 知识管理的社会基础 在知识经济的背景下，知识资产替代土地、劳动力、技术（专利）等成为构成组织最重要的核心竞争力 1996年，经济合作与发展组织（OECD）在其年度报告《以知识为基础的经济》中将知识经济定义为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。报告估计，OECD主要成员国的国内生产总值（GDP）的50%以上是以知识为基础的，报告还称“事情已经使人们越来越清楚：知识是支撑OECD国家经济增长的最重要因素”。正是此报告宣告了知识经济时代来临。 知识管理中所蕴含的系统观及其目的导向性 学习为什么？创新为什么？ 超越学习理论、哲学、心理学、计算机科学等的领域研究对于学习、知识、创新等的研究； 直接以知识实现其社会、经济价值及其实现过程作为研究对象，这其中包含了在对复杂多变的环境因素的考量； 知识管理区别于认知工具 从知识到知识创新 从知识到知识创新——为什么隐性知识比显性知识更重要 知识管理当然首先是知识获取，但不仅于此； 其更重要的含义是对于知识创新，知识创新能力的管理； 隐性知识为何备受观注 隐性知识客观存在 隐性知识在人类认知结构中具有优先性 隐性知识为何备受观注 首先，知识经济要求我们关注隐性知识，并从中获利； 其次，崇尚个性与自我发展； 再次，隐性知识受到关注与学习理论的不断发展相关； 最后，技术的发展为隐性知识管理提供了便利 知识管理研究室的目标 以对隐性知识的研究入手 建构全面的知识管理观 以合作形成全面的知识管理解决方案 以对外的提供产品、服务作为检验研究成果的标准 国内知识管理研究与实践现状 知识管理的误区 知识管理是IT技术系统 知识管理如果不是万能药就是江湖术士骗人的把戏 国内知识管理实践现状 不容乐观的现状——见深圳国中道的调查报告 与长城战略咨询的接洽体会 * 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 * 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构 * 慧浡培训咨询-毛泽东思想民间传播机构