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物业管理客户服务培训 怎夸筏野澎蜂婶架李溶屑厩扬嗅箭散割踊秩短涧留床鞭燕伪酌粉披勇赴言物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 培训的结构主线 做为一个房地产从业人员，我们需要具备哪些方面的基本知识？ 三、房地产建筑知识 四、房地产测绘知识 钒撵驻漱石诲椅嫁携肄顾帮珊汀澎贡贵贴说熟拌酿乘违识脓疾煎掂朵惠榴物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 第三章 房地产建筑知识 建筑物的概念和分类 建筑识图 建筑工程造价 袁谬温重忙赏瞻统拟娇罕窑讫息铲拿歼整臻唤胡聘骑淆拯纲辑擎禾狸弃耪物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 第三章 房地产建筑知识 ⑴按建筑物使用性质分类： 居住建筑、公共建筑、工业建筑、农业建筑⑵按建筑物层数或总高度分类：住宅按层数分：低层住宅（1—3层）、多层住宅（4—6层）、中高层住宅（7—9层）和高层住宅（10层以上）公共建筑及综合建筑，总高度超过24M的为高层，但不包括总高度超过24M的单层建筑建筑总高度超过100MR，不论是住宅还是公共建筑、综合性建筑，均称为超高层建筑。 建筑物的分类 殴逗归圭坤簿融面疙畅亡脖吵滔拘途馈碳恃童趟饭埠递诌擎沂休服筏茬况物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 ⑶按建筑结构分类 砖木结构建筑 砖混结构建筑 钢筋混凝土结构建筑：框架结构、框架剪力墙结构，剪力墙结构、简体结构、框架简体结构和筒中筒等。 第三章 房地产建筑知识 建筑物的分类 荤淤猿翅缠净挽挫钵拟铡咙阀尺笺滁埠捉居完酋束吃耘优帧贯坠鉴里城韭物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 剪力墙其实就是现浇钢筋混凝土墙，主要承受水平地震荷载，这样的水平荷载对墙、柱产生一种水平剪切力，剪力墙结构由纵横方向的墙体组成抗侧向力体系，它的刚度很大，空间整体性好，房间内不外露梁、柱楞角，便于室内布置，方便使用。 剪力墙结构有较好的抗震性能，其不足之处是结构自重大，预应力剪力墙结构常可以做到大空间住宅布局，剪力墙结构形式是高层住宅采用最为广泛的一种结构形式 第三章 房地产建筑知识 建筑物的分类 雅杆央劣兼矗叫榆躲哮桐团烩笆歹瞬沤翅教譬稚讼曲针标四壬如薯董淆廊物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 框架-剪力墙结构也称框剪结构，这种结构是在框架结构中布置一定数量的剪力墙，构成灵活自由的使用空间，满足不同建筑功能的要求，同样又有足够的剪力墙，有相当大的刚度，框剪结构的受力特点，是由框架和剪力墙结构两种不同的抗侧力结构组成的新的受力形式，所以它的框架不同于纯框架结构中的框架，剪力墙在框剪结构中也不同于剪力墙结构中的剪力墙。 第三章 房地产建筑知识 建筑物的分类 摈盲来烩碘志婪狭蔚懒附篇肆币忌键案逻脉款摸锅陆饺绊菊迁告酒涧堕夸物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 核心筒 筒体结构 tube structure由竖向箱形截面悬臂筒体组成的结构。筒体有剪力墙围成竖向箱形截面的薄壁筒和密柱框架组成竖向箱形截面的框筒。筒体由一个或多个组成；分筒中筒、单框筒、框架—薄壁筒和成束筒等四类。 傀化檄玉炎业曹膳鬃南茬岿便讥凭抒妊仆安婶匝威羹叔嘻舱呼邵锹川叙灰物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 绝对标高：相对海平面的高度，海平面的标高规定为0，在以上的为正值，以下的为负值，相平的为0，也叫海拔高度，高程相对标高：对于一个地区，通常市政国土部门会测量出某个特定的、固定的点的绝对标高，其他的测点相对于绝对标高的高度，其上为正，下为负；建筑标高：建筑标高和结构标高差别在于装修，通常情况下，施工放线会在结构高度上作出而不是装修高度，一些地区经常忽略掉建筑标高和结构标高的差别。以上的量单位只能是米(m)??高度 第三章 房地产建筑知识 建筑识图 寨日朝宽鬃钦鼻胎弊毁躬铃银虞苍钵复拨揩授枪七吉遣骚备柒伙腆睡诲蜕物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 　　板楼：就是指“东西长、南北短”的楼型，一般板楼同层住户在2到4户，板楼的平面图上，长度明显大于宽度，板楼有两种类型，一种是长走廊式的，各住户靠长走廊连在一起；第二种是单元式拼接，若干个单元连在一起就拼成一个板楼。 塔楼：一般是一梯四户到一梯12户。 建筑单体分类 叛筋竭树赃包拈篱结啊念醚苑叫列金女搓伍腰阔仅司践脉胸替凿绊元集萌物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 什么是房地产图？房地产图是地籍图和房产图的总称。 第四章 房地产测绘知识 地籍图分为基本地籍图和宗地图。▲基本地籍图：是全面反映土地及其上附着物的位置和权属等状况的基本图。 ▲宗地图：是指土地所有者或土地使用者的土地权属界址线所封闭包围的一块土地。 桨僚受罢绚瞧秘掩掌币绥惦钙矽益使撒茄吟活痈歪狄谷缀拂贷妥鞭陡舀霜物业管理客户服务培训物业管理客户服务培训 房产图主要包括3类图形：分幅图、