身心障碍者个案管理及生涯转衔服务现况分析检讨与-学校的个人网页.PDF

台灣社區工作與社區研究學刊 第六卷第一期 2016 年4 月 頁77-138 研究論文 身心障礙者個案管理及生涯轉銜服務 現況分析檢討與發展 姚奮志 暨南國際大學社會政策與社會工作學系博士候選人 收稿日期：2015 年 10 月20 日，接受刊登日期：2016 年3 月30 日。  通訊方式：franchfuji@ 78 台灣社區工作與社區研究學刊 中文摘要 台灣身心障礙者個案管理服務在發展多年之後，由於法規變動與社會情勢 改變，近年來與轉銜服務之間產生了諸多問題。包括各地方政府對於轉銜個管 的分工認知差異、工作內容混淆模糊、缺乏資源轉介丶中央政府缺乏明確導引 與標準作業流程等 。本文討論個案管理與轉銜服務的學理概念與各種觀點類 型，釐清當前服務運作的背景知識。為了解目前台灣相關工作運作情形，藉由 全國性的資料收集，分析釐清現行身障個管與轉銜服務的工作現況與困境。 本研究結論指出現行個案管理與轉銜服務值得反思的現況困境有五點 ：大 個管與小轉銜形成的混沌、都市差異與資源投入產生的困境、在地化與委外服 務引發的挑戰、服務模式與資源特性形成的門檻 、服務焦點與理論系統構成的 斷層等問題。本文建議生涯轉銜應審慎思考積極轉銜與成功轉銜的可能性，並 慎重釐清與個案管理之間的服務邏輯；個管服務未來應考量障礙者家庭的照顧 壓力，調整可行的服務模式；而整體服務及流程應透過更具邏輯性與理論性的 討論將相關表格系統加以發展整併。最終，本文認為應透過修法界定及簡化身 心障礙轉銜服務與個案管理的功能，調整轉銜概念並強化個管服務內涵，使障 礙者獲得全生涯與全人的服務。 關鍵字 ：身心障礙、身心障礙者個案管理服務、生涯轉銜服務 身障個管轉銜現況分析79 The Case Management and Career Transition Service for Disability-Analysis, Review and it’s future Development Fen Zhi Yao Ph. D. Candidate, Department of Social Policy and Social Work, National Chi Nan University Abstract After so many years of developing career transition service for the disable in Taiwan, numerous problems have aroused in recent years due to the regulatory and social changes. These include the cognitive difference of labor division in case management by the different local governments, the lack of clarity of the work content, the lack of resource referrals, and the lack of clear guidance and standard operation procedure from the central government. This study aims to discuss the theoretical concepts and the types of views of disabled case management and transition service as to clarify the backgrou